高博起重机 | 产品和服务要从“人性化”角度出发

深聊之下，发现高博的“人性化”是一种企业理念的坚守，是对每一个客户负责的要求。原来，做企业要先像做人一样，懂得共情，体会客户的困扰，再满怀一腔热心，积极帮客户提出解决的方案。机器永远是冰冷的，好在有用它的人，充满了温度。

高博 ( 天津 ) 起重设备有限公司总经理 郭宝顺

《起重运输机械》：高博的核心发展理念是怎么样的？如何将理念融入到实际生产生活中？

郭宝顺：自上世纪 70 年代末开始，高博公司就一直致力于为所有制造型企业提供物料高架输送的安全、高效、人性化解决方案。我们的使命是“挑战重力”，我们的愿景，是“改善人们的生活”。

怎么理解这两句话呢？我们的产品是起重机类产品，这类产品的功能就是将重物提高到一定的高度，然后在不同的工位之间进行转运，所以我们的产品又叫做work station crane，直译为工位起重机，这类产品本身就是和重力对抗。通过提供这样的产品，我们提高了生产的效率，降低了工伤的潜在损伤风险。

虽然“改善人们的生活”我们企业的愿景，但其实是我们努力做出“挑战重力”的优良产品之后的必然结果。我们通过提供物料输送设备，降低了人员的劳动强度，提高了生产的安全性，降低了工伤风险。我们为客户提供了人性化的物料解决方案，为我们的客户，和实际使用我们产品的人创造良好的工作环境。同时我们自己的员工也通过投入到自己热爱的工作改善了自己的生活。

举一个关于产品的例子吧，在近些年我们高博推出的新产品中有一款产品是坠落防护装置，这款产品是用来保护在一定的高度上工作的人员，防止坠落发生的时候对工作人员带来的坠落伤害。从某种角度说，这款产品已经不是起重机类产品了，而是劳动保护类产品，但是同样是可以阐述我们的使命和愿景的产品。

我们的使命和愿景深入到我们高博日常运行工作的方方面面，是高博发展的灯塔，是我们高博所有员工在工作时候的价值观。无论是我们在的销售人员为客户提供解决方案的时候，还是我们的一线工人在制作产品的时候，抑或是我们在考虑公司新产品或未来发展战略的时候，都会首先考虑我们的使命和愿景。

防坠落防护装置

《起重运输机械》：顺应客户高效化、节能化、智慧化的要求，高博起重机在产品和技术上是如何改进的？

郭宝顺：我们高博的起重机是轻小型起重产品，主要专注于 2 吨以下的物料搬运，大多数产品是应用在生产工位上的，是一种辅助工具，辅助在这个工位上工作的工人来进行物料搬运，提高工位内部，工位之间的物流转运效率。我们的产品的本身就是“高效化”的体现。

我们的大多数起重机结构产品都是手动的，非常轻的推拉力和最大人性化的操作是我们产品的设计理念，手动推动的产品不需要电源或者其他能源，最大化的做到节能减排。

另外，就像我之前说过的，较之于单一的产品，高博更倾向于为所有制造型企业提供物料高架输送的安全、高效、人性化解决方案，而这种配套的解决方案就对产品的体系有很高的要求，非成系统的产品不能达到解决方案的效果。就高架物料输送方案而言，高博可以通过多种起重机体系产品为我们的客户提供多种高架物料输送方案，其组合式起重机系列包括：组合式自立起重机、组合式悬挂起重机、单轨起重机和组合式旋臂起重机（立柱式 / 壁挂式）。我们还生产更为灵活精准的智能型提升装置，同时，高博也是高性能手动和电动工字钢旋臂起重机的主要生产商。2013-2018 年间，高博持续创新，不断完善生产线，又推出了铝制主梁组合式起重机和环链电动葫芦，Tether Track? 坠落防护系统等产品，在极大地丰富自身产品阵容的同时，最大限度地满足了不同的客户需求。

高博（天津）起重设备有限公司

《起重运输机械》：您一直在强调“人性化物料搬运解决方案”，那么有没有在这方面让您印象比较深刻的案例和我们分享呢？

郭宝顺：我们服务过的企业和客户不计其数，在整合服务的过程中，我们都会与客户深度接触，用心了解他们的实际问题和需求，以提供对应的解决方案。从这个角度讲，我们对每一个项目都印象深刻。有些企业因为自身的客观原因，通过我们的产品解决了长久积累的大难题，这样的项目我尤其关注。比如有家工厂主要生产高品质的天然石材和制作石质台面。一般来说，小型的石板可能只有 30-50kg，而大型的石板则重达500kg。制作过程中，常常需要在工位间搬运石板，在使用我们的起重机产品前，客户一般都是使用手推车或叉车。但是由于重心不稳，空间不足等问题，需要四个人才能完成搬运。浪费时间和人力不说，还承担着碰撞仪器及员工受伤的风险。每到搬运的环节，甚至整条产线都会停滞，严重影响生产效率。

Easy Arm 智能提升装置

实地了解后，我们为这个工厂规划了人性化的物料搬运解决方案。在需要频繁物料搬运的工位（如：粗切割与精密切割工位）安装了我们的组合式自立起重机。现在，石板进行粗切割处理后，只需要两个人就能将其平稳、快速地移动到计算机数控（CNC）切割器上进行精密切割，极大提升了生产效率。企业员工们也很高兴，他们终于不用天天手动搬运石板了。我们的产品减少了客户背部拉伤等工伤风险，这在很大程度上提升了客户的生产效率。

我关注的另一个案例，是纽约州北部的威尔伯特有限公司 (Wilbert’s Inc.) 项目。他们在安装我们的组合式自立起重机之前，一直使用叉车来提升汽车发动机。他们用吊带固定汽车发动机后，使用叉车将发动机提升且搬运，整个过程缓慢且占用面积大。由于厂内空间不允许两台及两台以上的叉车同时工作，生产效率亟需提高。除此之外，在提升卡车驾驶室过程时，较大的载重致使提升装置重心不稳极易晃动，时刻威胁着员工的安全。

对此，我们为其提供了人性化的物料搬运解决方案。我们将厂房区域划分为五个工位，每个工位安装一台组合式自立起重机。移动轻便、优越的负载定位和合理的空间布局大幅度地提升了生产效率。多主梁系统的应用也是浓墨重彩的一笔，两根主梁同时起吊，吊点由一变多，完美的排除了重心不稳、易晃动的安全隐患。

《起重运输机械》：您对起重机行业未来的发展趋势是怎么看的？您觉得这个行业未来的发展有哪些问题值得注意呢？

郭宝顺：产业的智能化和绿色化一定是行业未来发展的主要趋势。我们能感觉到，无论是国家政策或是企业用户，越来越看重这两个环节。很有意思的是，如果以传统的生产制造业眼光来看，智能化和绿色化生产和企业主的利益追求是对立的：智能化就意味着引进装备、研发项目、培训工人；绿色化就意味着迁移厂房、减少排放、降低产能。其实并不是这样。引进设备，是企业转型升级的基础；研发项目，是开拓市场需求的条件；培训工人，是降低人力成本的方式。而当智能化生产得以实现的时候，绿色、节能和减排都是水到渠成的结果，根本就不必企业费心。

运用在汽车回收领域的组合式自立起重机

高博自在中国建厂之后，一直遵守中国的法律和法规，支持国家对环保和节能方面的相关政策，为了保卫我们生活的环境和干净的蓝天，高博不断的完善自己的工厂设备，响应国家的环保节能政策。这些年，我们先后改善了工艺流程，使用环保的油漆喷涂，同时投资先后在工厂设置了喷漆尾气净化设备，焊烟净化设备等环保设备。

如今，高博进入起重机行业已经超过四十年了，我们进入中国市场也已经 13 年了。我们提供的产品是整个起重机类产品中的一小类，我们的产品是轻小型起重机，关注的物料是两吨之内的物料搬运，关注的是制造工位上的起重机需求。这是一个利基市场，市场不大，但是高博一直致力于这个市场，提供专业的解决方案。

对于起重机的发展，我们不敢妄谈，但是我们相信客户会越来越多的选择高质量，智能化的产品，起重机作为整个工厂物料非常重要的组成，势必会和目前整个工业制造 4.0 和智能制造的大发展方向结合。目前高博在轻小型起重机市场占有率保持很高的位置，受到了客户的信赖，我们目前在中国已经覆盖了超过 2000 家终端客户，在未来我们高博力争保持轻小型起重设备市场占有率第一的位置，为中国的制造业发展做出贡献，为实际使用我们产品的人员的工作环境做出贡献，提高我们客户的工作安全性和工作效率。