入夏投诉激增！北京12345这个月接了上万“噪声来电”

随着气温升高，许多地方又“吵”起来了，小区、店面、公园、工地里传来的噪声让许多市民烦躁不安。12345市民服务热线的数据显示，4月，北京接到相关来电约4500余个，进入5月，噪声投诉激增，市民来电超12000个，公共场所噪声、商业经营噪声、施工噪声成为投诉的热点问题。

公园里跳广场舞音贝过百

“海淀区双榆树公园，每天晚上都有人开着音响唱歌、跳舞，特别扰民。”4月以来，好几位市民给12345打电话求助，“我已经多次反映这个问题。公园周围都是居民楼，而且没几天就高考了，这样的噪音扰民非常过分。”

公园里音响扰民是12345热线反映较多的公共场所活动噪声之一。“元大都土城遗址公园内唱歌乐器伴奏大音响，希望他们换个对面没有小区的地方。”“公园内忽必烈和大臣像附近晚上7点至10点有跳广场舞的，放音响的声音很大”……不少市民投诉。

小区有9户同时装修扰人清梦

周末难得睡个懒觉，楼上砸、凿、电钻声“此起彼伏”，实在扰人清梦。“东城区和平里街道小黄庄1区3号楼装修扰民，持续一周了，关键他们不按照正常的装修时间装修，周末也开工。”实在忍无可忍，市民刘女士拨通了12345的电话。

这一打才发现，该栋楼共有9户在装修作业。和平里街道工作人员实地走访，并与小区物业核实。“我们已经安排房管员加强巡查检查，同时要求物业做好中高考学生情况的摸排，提前通知各装修业主做好安排，避免影响考生备考。”街道相关负责人表示，物业在劝导无效情况下，将依法 警处理。

楼上的装修作业，让怀孕七个多月的张丽也十分抓狂。“家里两个人讲话都听不清楚，前半个月最吵，尤其是电钻声。我现在本来就休息不好，神经脆弱，家人上去找过几趟，也找了物业2次，还 警过1次，后来没办法只能出去躲着，家里不能待。”张丽还发现，装修队经常不按时间来，早上6点多就到了，中午也会赶工，有几次周末也不停。如果邻居没反应，他们就继续，投诉了他们就收敛些。更让她哭笑不得的是，业主也着急赶工，还建议她，“要不您去亲戚家住一段时间。”

店面喇叭宣传居民难享清静傍晚

家住双井附近的周先生向12345热线反映，夏天到了，自家周边一到傍晚就十分热闹。“地铁口是跳广场舞的，再往东走，商家们的音响声也是越来越大。”周先生说，现在生意竞争大，商家们可能想要在声音上“盖”住对手。

还有的商业经营场所噪声则来自店面的空调、冷热机组、供水系统、供电系统等。家住中关村南大街28号院的袁女士反映，小区北边有四家饭店把排风机安到自己小区楼顶上，不仅有很大安全隐患，并且扰民。北下关街道执法队工作人员与市民沟通后又进行核查，针对袁女士投诉的李先生牛肉面家的排风机噪音尤其大问题，街道已责令店面加装隔音装置。

虽然相关部门已经介入，但袁女士对噪声治理效果还是不满。“就这一家加了隔音装置也不行，现在一到饭点都提心吊胆，生怕噪声又来了。”袁女士期盼一个安静的生活环境。

夜里“咣当”施工被小区同时投诉

家住通州区东潞苑小区的居民赵先生曾多次给12345打去电话，而且都是在晚上11点之后。“我们附近的首都医科大学附属北京友谊医院通州院区存在施工扰民问题，晚上经常听到医院内的工程噪音，之前投诉好了几天，但是现在又恢复。” 赵先生说。住在永顺镇珠江丽景小区的戴先生也反映过该问题。

对于市民反映的噪音扰民情况，主管部门已第一时间约谈施工单位，要求施工现场设围挡，进行降噪管理。现场的钢筋加工场等进行一定围挡封闭，加工材料时应轻拿轻放。此外，项目部将合理调配施工工序，尽可能减少对周边的小区居民的干扰。

住在广泉小区14号楼的潘先生一家则被正在建设的地铁17号线施工所困扰，“我们小区居民多次电话投诉，派出所民警也曾出警，至今问题仍没有解决。”据悉，夜间施工噪音主要是由夜间渣土清运车辆噪音较大造成。按照北京市相关要求，大型车辆夜间12点后才能进市区，因此夜间渣土外运产生施工噪声影响到居民的休息。为此，北京市基础设施投资有限公司表示今后将合理安排出渣时间，尽早出渣完成，减少对周边居民影响。