大家每天使用的邮箱里面，多多少少都会夹杂一些广告邮件。而大多数的人，会选择直接删除。在韩国的邮箱里面，也有很多这样的邮件，但很多邮件的题目，却直接就表明了“我是广告”。很多人，看了这个题目，明明知道是广告，但却忍不住点开看一看。这个例子反应出了，人们对情感要素的敏感度，是超乎我们想像的。同时，“我是广告”的标题，还映射出了韩国人对于服务的一种理解及认知，很多韩国服务提供者都清楚的知道，他们所提供的服务，必须是用户需要和想要的，但对于广告邮件等，他们也知道，很多时候是在打扰用户，但广告又不得不发，因此，他们才选择了直接的、有趣的方式告诉用户：我是广告，这种方式，反而会得到用户的理解。这个例子也反映出，做好服务的一个基本姿态，向用户承认自身的不足，争取用户理解的同时，并积极的反馈用户。
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