当时，一辆134路公交车正由彭浦新村始发站开往大连路杨树浦路的终点站。当车辆行至欧阳路祥德路附近时，一名男乘客因刷卡付车费问题，与当班的驾驶员发生口角。公交车驾驶员回忆，虽然当时乘客与自己争吵，但自己还是眼看前方，认真驾驶车辆。
岂料，男乘客在争吵时，突然开始推搡公交车驾驶员，最终导致正常行驶的公交车向右打偏，与右侧路边一辆环卫车发生擦碰。事故发生后，公交车上所有乘客下车，一些乘客和当班驾驶员纷纷向警方 案。受到该起事故影响，路口交通一度受到影响。
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