民权“12345”联合多部门共同整治窨井设施

“俺多少天的担心总算消除了，每次看到损坏的窨井盖时我心里就害怕，唯恐有人不小心一脚踏进去了，我试探着打了‘12345’，还真管用！”4月11日，家住民权县双塔街海棠名苑的刘先生对该县12345政府服务热线为民解难题的事赞不绝口。

刘先生为什么给民权县12345政府服务热线点赞？事情还得从10天前说起。4月1日上午9点，刘先生给“12345”打电话，反映双塔街海棠名苑小区西北角路旁一窨井没有井盖，内有污水，存在安全隐患，希望相关部门尽快安装井盖。9点30分，“12345”又接到群众来电，反映民权中医院东边十字路口东20米路北一家美容店门口，有窨井盖被碾压损坏，有很大安全隐患。

问题形成工单后，热线调度人员在落实主办单位时犯了愁，县城道路井分为市政污水井、雨水井、电缆井、居民自建污水井、老城区污水井、供水井，各类井分属不同单位监管，仅根据群众描述无法确定权属单位，调度人员派单大多会被退回，不仅增加工单办理时长，而且重要的是问题得不到及时解决。

窨井虽小，但与每个市民的出行安全息息相关。民权县12345政府服务热线办公室的负责人表示，“为群众办实事解难题是我们必须做而且必须做好的工作，这件事一刻也不能等，必须立马解决，让老百姓有安全感”。为切实解决此类问题，4月2日，由民权县12345 政府服务热线牵头，县住建局、移动公司、联通公司、水务公司等6家单位共同参与，决定集中整治县城道路存在安全隐患的窨井设施，保障群众生命和财产安全。

当日上午，该县12345政府服务热线办公室及6家相关单位到达典型窨井问题地点，落实窨井盖权属单位。“我们会严格按照马上办、抓落实的工作理念，更换缺失、损坏排水管 的雨水盖板和窨井盖，及时排除隐患。”市政工程管理养护所所长李新峰现场表示。其他几个单位的负责人也纷纷表示会配合“12345”对全县窨井设施进行维修维护。