持续履行最基本的承诺，让钯碳回收顾客省心

今天是2022年3月28日，星期一。当今社会，不论是我们钯碳回收行业，还是其他各行各业，竞争都异常激烈，每个赛道都挤满了高手。要想在自己的行业中拥有一席之地 ，一个行之有效的方法就是找到这个行业的某一个点，单点突破，然后将这一点做到极致。对于很多行业，这个点就是让客户省心。

说到让客户省心，我不由得想到一位在贵州遵义那边做白酒生意的朋友。同样品牌的酒，他的价格会比其他地方更贵一些，但是很多人都愿意在他那边买酒。我平时有需要用酒的时候，也都是找他买。我觉得他吸引我的地方大致有三点。第一，酒水保真，客户完全不用担心产品的品质有问题；第二，发货速度快，每次客户当天订货，他那边当天就可以发出；第三，售后从来不拖泥带水，客户收到酒之后有任何问题他都不会推诿，直接退款或者补发。就算是快递原因导致破损漏液，他也会第一时间为客户处理妥当，事后自己再找快递协商理赔。用一句话来总结就是在他那里买酒体验非常好，非常省心。这位朋友经常说的一句话是：“找我买酒，你什么都不用担心。你只要付钱，其他的交给我，我会让货真价实、完好无损的酒准时出现在你的手上，在我这边买酒就是这么简单。”

我非常认同这位朋友的经营理念。很多钯碳回收老客户之所以和我保持长期的合作关系，应该也是觉得和我合作比较省心。我给客户的承诺很简单，就是保证货款安全。客户如果货量比较少只需要将钯碳废料寄出，然后坐等收款就行；客户如果货量比较大，我直接上门回收，当场结算。有些人可能会觉得这种承诺太平常了。但是我觉得客户是否愿意长期合作很多时候就是取决于公司能否持续履行基本的，甚至最稀松平常的承诺。