唐山：建立全市电梯应急处置中心、居民过期失效药品定点回收

唐山市市场监督管理局为民服务办实事解难题公开承诺

建立全市电梯应急处置中心居民过期失效药品定点回收

一、12315热线“五线合一”一个号码对外集中受理。对消费者投诉12315、质量监督12365、食品药品监管12331、价格违法举 12358、知识产权服务12330五条投诉举 热线号码进行整合，实行12315平台“一号对外，集中接听，统一分流”的工作模式，坚持365天不断岗，24小时全天候服务，做到“有问必答、有诉必接、有假必打、有案必查”。

二、建立全市电梯应急处置中心。解决群众被困电梯救援不及时的问题，设置电梯救援服务专线“96365”，实现全天候、24小时不间断值守，做到“来电必接、有问必答、有险必帮”，建立电梯救援“三级响应”机制，为被困乘客提供快速、高效服务，保障乘梯群众安全。

三、开展非法渠道购销药品专项整治和居民家庭过期失效药品定点回收工作。以农村、城乡接合部地区药店、诊所为重点检查区域，以治疗高血压、心脑血管、糖尿病等慢性疾病药品为重点检查品种，严厉打击非法渠道购销药品行为；开展居民家庭过期失效药品定点回收工作，为唐山市居民家庭过期失效药品提供合法回收渠道，统一回收，统一销毁，防止流入非法渠道被不法分子利用，危害群众用药安全。

四、打击防控“山寨”食品。持续开展全覆盖、无死角的排查清查，重点检查方便食品、保健食品、休闲食品、酒水饮料、调味品、奶及奶制品等消费量大的食品，重点查处食品假冒、侵权“山寨”、“三无”、劣质、超过保质期等的违法违规行为，确保唐山市人民食品安全。

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