餐具费收取不明示被罚外出就餐小心隐形消费

这个端午假期，结伴外出就餐的人多了起来。不过，如果在结账时发现，小票上出现了“餐具费”“茶水费”等费用，你会怎么办？近日，南京一家餐厅因违规收取2元/位的餐具费，被罚没9000多元。

南京市民王先生向南京雨花台区市场监督管理局反映，就餐时被商家收取餐具使用费。在就餐前商家并未提供免费餐具，也并未对餐具收费进行明示，这引起王先生一行人的不满。事实真的如此吗？

“当时没有考虑周到，现在有免费和收费的，免费的就是我们自己洗的，在专门洗碗的地方，我们专门洗。顾客来了我们都会说明有收费的和免费的两种。”餐厅工作人员说。

执法人员现场发现该店没有符合卫生标准的免费餐具供来店顾客选择，餐具每套每位顾客收费2元，但并没有进行明示告知。

根据《江苏省消费者权益保护条例》第三十五条：餐饮业经营者应当以显著方式向消费者明示所提供商品和服务项目的价格、数量和规格。未事先明示告知的，不得收取费用。餐饮业经营者应当提供符合卫生标准的餐具，使用集中消毒套装收费餐具的经营者应当同时提供免费餐具供消费者选择。

最终，雨花台区市场监管局责令该商家立即整改，同时没收违法所得4212元。此外，根据《江苏省消费者权益保护条例》，对商家处以5000元罚款，罚没合计9212元。

“立案调查后已经结案了，现在进行处罚，根据《江苏省消费者权益保护条例》，责令改正没收违法所得，可以处以五千到五万元的罚款。”南京雨花台区市场监管局赛虹桥分局副分局长潘典军说。

采访中，不少市民表示，他们在餐厅点餐时一般都会询问是否有免费餐具提供。另外一家餐饮店负责人表示，使用集中消毒餐具还是店家自己清洗的餐具要看消费者个人的喜好，他们一般不会强制，而且会事先说明，这样也会避免引起不必要的纠纷。

市场监管部门表示，消费者对自己购买、使用的商品或者接受的服务享有知情权、选择权。如果消费者遇到隐形消费的情况，可以直接向市场监管部门投诉。