汉口银行全力挽救市民财产损失，碳化纸币“重获新生”

8月25日下午，一位女士提着大包小包来到了汉口银行东西湖支行办理存款业务。来到柜台时，她从包中倒出了一大堆全部已经碳化的零钞纸币。工作人员了解情况后得知，杨女士家里经营小本生意，积攒许多零钞现金，近日，家中电线起火，导致大量存放的现金被碳化。杨女士为此十分着急，几经辗转找到了东西湖支行，她表示，不知道自己这些钱能不能换，抱着试一试的心态来到了支行，希望再碰碰运气。

此批碳化现金，以零钞纸币为主，且大部分现金防伪特征模糊不清、纸张污损严重，鉴别难度较大。为了给市民提供便捷、高效的金融服务，东西湖支行立即受理市民的兑换需求，迅速开专柜为其清点现金。最终，耗时3个小时，为杨女士兑换共计4000余元全新纸币，并按照其意愿存入银行卡中。杨女士表示，悬着的一口气终于松了下来，支行敬业的态度和优质服务令她十分感动。

8月26日，武昌区中山路大东门千家街社区一栋老旧居民楼发生火灾，浓烟瞬间弥漫了整个天空，随着火势蔓延楼内多间房屋被烧毁。事发第三天，该居民楼一楼住户姜先生带着一盆被火烧过的人民币来到汉口银行武昌支行。火灾无情，人间有爱，武昌支行马上安排专柜为其清点残损币，由于钱币经火烧过几乎碳化，一碰即碎，工作人员小心翼翼逐张清点、拼接，经过1个多小时的整理，共为姜先生兑换了两千多元人民币。拿到兑换后的人民币，姜先生连声道谢，还特意手写了一封感谢信表达谢意。

针对近年来市场上破损残币流通多、个体工商户兑换残币难等情况，汉口银行大力开展残损人民币回收兑换业务，除在窗口设立专门的兑换柜台外，每年还定期开展“反假币宣传”、“金融知识进万家”、助力商家备战“春节零钱荒”等活动，均取得了良好的效果。

为进一步提高全社会爱护人民币意识，更好地保护消费者自身权益，构建和谐稳定的金融环境，汉口银行坚持开展“人民币知识宣传进社区”活动并取得较好反响。服务无小事，细节暖人心。汉口银行表示，将继续加强现金管理工作，加强优质的金融服务，积极为客户提供残币兑换“绿色通道”，积极践行社会责任，全力打造让客户满意的银行。

同时，为了广大市民的个人财产安全，汉口银行建议，尽量不要在家中存放过多纸币，夏季高温炎热，应避免将现金存放在高温、干燥的环境中，如遇纸币毁损，请尽量保证纸币完整，及时到银行 点进行兑换。