厦门市中华街道垃圾分类专职人员每天奔波167个投放点：归纳“五步法”遇挫“掰不弯”

■吕秋英（右）巡查小区垃圾分类情况。

台海 5月29日讯 据厦门晚 道 笑脸相迎、开口询问、开袋检查、指导分类、记录反馈——这是中华街道垃圾分类专职工作人员吕秋英总结的垃圾分类督导“五步法”。

正是这“五步”，让督导员们和群众心贴心，逐步提升中华街道各社区垃圾分类工作成效。垃圾分类准确率高了，环境好了，居民的幸福感更强了。

勤思考善总结

帮助居民快速掌握“随手分”的要领

作为垃圾分类专职工作人员，吕秋英的主要工作是定时、定期为垃圾分类督导员开展培训，向商家、居民宣传垃圾分类小知识，并督查各个垃圾分类投放点的分类工作。她每天奔波于48个生活小区、167个投放点、39个转运点，几乎每个月就要磨破一双鞋。

“入行”四年，吕秋英不仅善于学习思考，也努力总结实践。为了提高中华街道垃圾分类督导工作效率，她为分类督导员归纳了“五步法”，以此指导居民分类，各个社区的垃圾分类工作因此取得了较好的成效。

她也为居民归纳了垃圾分类要领:“干湿要分开、能卖则去卖、有害专门放”等，帮助居民快速掌握“随手分”的要领。

严管温情并行

倾听居民声音及时改进工作方法

每天上午7点到9点、晚上7点到9点，是垃圾投放高峰期，也是吕秋英最忙碌的时候——要往返于各个分类垃圾投放点位开展巡查。

吕秋英虽然严格，却不失人情味。督导员队伍中，有人在工作上遇到困难，她尽心尽力提供帮助；对居民，她会留心聆听他们的聊天内容，再总结改进工作方法，用更加通俗易懂的话与居民们交流。

在非投放时间，她也不闲着，对酒店、商超开展督导、检查。“店内有几个垃圾桶？”“贴纸张贴了吗？”她用脚步丈量辖区的每一寸土地，走访一家家商户，翻看一个个垃圾桶，严格督查店内垃圾分类工作是否到位、宣传工作是否到位。遇到个别商户屡教不改，她会联系执法队伍对其进行处罚。

讲方法比耐心

把正确的事情做好 被误解受委屈也不退缩

干的活又“脏”又累，还不时被误解，但是吕秋英用行动换来了理解和支持。

居民老张因为垃圾分类不规范，甚至乱投乱放，多次和督导员发生冲突。为此，吕秋英专程在投放点蹲守，耐心劝导老张，并发动社区工作人员、邻居一起做他的思想工作。最后，老张不仅被说服，还会协助督导员在小区里宣传垃圾分类知识。

不配合、被误解、被甩脸色，吕秋英也委屈过、哭过，但是很快又说服自己，调整好心态。她说:“我做的是正确的事情，我没必要退缩，我要坚持，不能对自己放松，要把事情做好。”

这股韧劲不仅感动了同事，也感动了居民，大家都说她“掰不弯”。一次，吕秋英和霞溪社区的督导员冒着大雨工作，有居民看到了，连忙从家中赶来给她们送伞，还有人邀请她们到家中避雨。

为了深入推进垃圾分类工作，市垃圾分类中心联合本 开展“垃圾分类小故事”征集评选活动，向市民征集身边的垃分好经验、好做法、好故事。活动即将启动 络投票环节；6月中旬，来自社会各界评委组成的评审团将进行评审，结合 络投票结果，最终评出“垃圾分类小故事”各奖项:一等奖（1名）5000元；二等奖（3名）各2000元；三等奖（6名）各1000元（均含税）。