作为杭州窗口之一的杭州火车东站，最近有市民反映公厕存在问题。
这事经钱江晚 小时新闻 道后，2月23日晚间，相关管理部门也进行了回应。
看到 道后，众多 友留言：“方便无小事”、“这么长时间没有修好，太不应该了”、“没有厕所是不方便”。
也有 友建议：“弄几个临时的嘛”、“弄一排临时流动厕所啊”。
大家都在表达着同一个意思，人流量那么大的火车东站或者其他公共场所，厕所坏了并不是一件小事，它代表着一个城市为民服务的细节，也是一种形象。“上厕所是很急的事情，厕所坏了就该及时修，那是真正的急人所急，公共厕所好或者不好，是很重要的。”
通知内容是这样写的——
尊敬的旅客:
本公厕污水泵及相关配件出现故障，由于原污水提升泵为德国进口，该型号水泵已经停产无法配到，而市场上其它水泵和配件与原水泵无法适配，故整个污水提升泵设备需要重新改造提升，从资金申请、立项审批、施工需要一定的时间,接下来会加快施工进度争取早日开放。施工期间给过往旅客带来的不便深表歉意!请您谅解!附近的厕所如图所示(一个位于东商业区内，另一个位于公交场站5号电梯旁)。
在通知旁边，还附上了更为详细的附近两个公厕的指示图。
B1到达层关闭的公厕，今天也开放了。
杭州东站管委会表示，针对旅客反映的东广场公交下客点如厕难问题，东站管委会积极联动，第一时间联系责任单位加快施工进度：“这个厕所的提升改造预计3月中旬前可以完成。”
为大家“方便”的时候可以更方便，目前维修公厕旁增加了标识清晰的引导牌。同时，根据旅客的需求，管委会第一时间在原东公交公厕旁增设8个移动公厕：“我们会安排好人员进行日常保洁作业，移动公厕会在明天上午前安装到位投入使用。”
在此基础上，东站管委会将联合产权单位对长运、到达层及商业区内20余座公厕进行全面排查，对发现的问题要求产权单位做到应修尽修、应换尽换。
“民有所呼，我有所应。旅客的呼声是管理的风向标，东站管委会将联合责任单位进一步畅通信息渠道，积极听取市民群众的建议、监督，接受监督指导。”管委会相关工作人员说，大家如还有问题，可以拨打服务热线0571-56669903（工作日时间：9:00到17:30），他们会及时处置解决旅客反映的问题。
杭州东站部分公厕位置图，图源自杭州火车东站总导览图
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