“15万包裹被销毁”事件后，日前又有 道援引消费者爆料称，某快递寄送的含有抗癌药的包裹丢了，药品价值超过1.7万元，但对方仅愿意赔偿3000元。
据介绍，该包裹是通过中通快递由安徽合肥寄往上海，里面装有治疗肾癌的药物，4盒抗癌药品总计17000余元，但三天后对方仍未收到包裹。后经过快递公司核实，包裹在上海奉贤 点丢失，目前，中通总部已经已介入调查并处理该事件。
线下保价服务监管缺失 仍依赖消费者主动填写
《快递暂行条例》第二十七条规定，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
有分析人士指出，由于快递企业各末端 点管理和人员情况不同，是否做到开箱验货、是否为客户开具电子发票、 点是否有保价业务并按照标准流程操作等，都难以统一进行监督，为后期维权埋下隐患，也可能会造成发、派件 点互相推卸责任的局面出现。
快递高价值药品留有凭据 最终获全额赔付
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而在此次事件中，据 道，寄件人留有医院出具的收据，明确了价格，免去了价值认定难的问题。中通快递方面表示，发件 点已经按照物品实际价值全额赔付。
高端产品管理和寄递服务还需跟上市场需求
8月下旬，南都热点站站队以“快递贵重物品时，你会要求保价吗”为题进行调研，超8成用户快递贵重物品会要求保价，超7成用户认为快递理赔环节，存在理赔流程不清晰、赔偿标准不统一、物品损灭价值难认定等主要问题。72%的 友认为数码家电、陶瓷/玻璃杯/瓶装酒、珠宝三大类产品更有必要保价，而仅16%的 友认为燕窝、虫草、人参等药品有必要保价。（如下图）
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