6月份，江苏新闻广播《政风热线》 道了南京市建邺区一小区平台上，有6根污水管并排横在每个单元楼门口，居民进出要“跨栏”。经过相关部门的多次协调，楼上楼下居民矛盾化解，拦路的污水管道已被拆除。
10个月后，居民不再“跨栏”回家
“以前走路都要跨大步，现在拆掉后看上去就很舒服、很平坦。特别对我们老年人来说特别友好”，居民蔡女士说到。
找出症结 对症下药 解决矛盾
看似简单的污水管问题，其实是楼上居民和楼下菜场商户之间的矛盾。
由于楼上楼下共用一根污水管道，因此污水需要通过菜场地下的水泥暗沟外排出去。
水泥暗沟堵塞后，施工人员需要破拆一楼菜场部分地面进行改造，不仅施工难度大，还涉及到菜场方面的意愿及经济补偿等问题，所以此事一直处于搁置的状态。
6月21日，《政风热线》 道了此事，该问题得到南京市政府的高度重视，并被列为重点问题进行督办。
建邺区兴隆街道办事处将工作重点放在一楼菜场商户身上，他们先后4次与商户沟通，了解施工可能带来的困扰，并且告知其如果不改造污水管可能会引发更多的问题。
“有一家包子铺同意破拆地面改造污水管，但每天早上要为合作企业供应早餐。所以我们就中午以后才到包子铺施工。”兴隆街道办事处环保科科长陈伟说到。
最终，在街道的协调下，一楼的菜场商户们，均配合施工部门完成了地面开挖和污水管道铺设。
社区：“要站在居民的角度去看问题”
管道铺设好了，部分居民仍有顾虑，不愿重新接回到房屋内置管道。
“只要有一户不愿意接入，平台上的污水管就无法拆除”，积善社区社工梅啸晨说到。
梅啸晨说，低楼层居民担心重新接回内置管道会再次出现污水反水的情况，他们就带着居民到楼下参观改造后的污水管，或者到改造完的居民家中测试下水速度；还有部分高楼层的居民认为，下水管道堵不到他们，对于接回内置管的态度也不积极。
社区工作人员对不同意见的居民反复劝说，还利用晚上和周末的时间上门给居民做工作。“做基层工作，化解矛盾的秘诀就是，要站在居民的角度去看问题”。
最终，积善新寓丰勤园7幢居民楼接入临时污水管的25户居民，全部改线，重新接回内置管。8月19日，横在家门口的6根污水管全部拆除。
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