近日，南口镇兴隆小区终于告别了长达10年的“失管”状态，迎来了物业“大管家”。小区居民称赞道：小区环境是肉眼可见的变美、变干净。
“楼前这片空地，咱们可以种一些月季花，到时候景色一定不错。”兴隆小区物业经理谷晓莉和社区党委副书记白贤一边在小区巡视，一边进行规划。随着天气逐渐变暖，小区绿化美化工程也提上了日程。除了加紧扮靓小区颜值外，现在楼道杂物堆放有人管了，破损围墙有人修缮了，垃圾废料也有人及时清运了……
据了解，南口镇因人口规模大、接诉量多，今年已被纳入市级治理类街乡镇督导范围，其中“兴隆小区物业管理专项治理”就是整改清单中的一项重要内容。
整治前
自专业的物业公司入驻以来，针对小区环境的实际情况，物业集中力量对楼内外的小广告进行了铲除，清扫院落及楼道内杂物，并在社区的配合下安装了门禁识别系统，保洁人员每天对楼道进行消杀，每周对公共区域进行一次蚊虫害消杀等工作，逐步解决小区目前存在的问题。
整治中
看着昔日失管小区日新月异的变化，白贤也是回忆满满，她介绍说，兴隆小区是老旧小区，一共4栋楼，住着302户、900多位居民。继10年前上一家物业单位离开，此后，一直没有新物业接手。于是兴隆街社区居委会成了小区里的“代理物业”。“‘代理期间’有太多不易，我们10位‘两委’成员全部24小时待命。因小区暖气管线老化严重，经常出现崩裂现象，抢修时间短的需要几个小时，长则需要整整一宿。”社区居委会终究不是物业公司，这样整天忙着“灭火”难以为继，“要想从根本扭转，还得请专业的人做专业的事儿。”
但是这么多年，小区居民早已习惯了自己管自己，加上市场上各种物业公司服务质量参差不齐，部分居民对于引入新的物业公司存有疑虑。“为了消除居民顾虑，在区发改委和镇政府的支持下，我们积极探索推行‘先尝后买’管理模式，政府筛选有资质的物业公司并给予补贴奖励，根据居民需求，提供基本的物业服务，以6个月为初步服务周期。这期间，居民体验物业服务，期满后，由居民投票决定是否与物业公司签订服务合同，并缴纳物业费。”白贤说。
结果也正如预料的那样，居民在6个月的“感情培养”期内尝到了物业服务的“甜头”。3月1日，兴隆小区聘请物业暨开箱验票会议召开，86.3%业主表示同意。至此，北京南口纳源物业管理有限公司正式入驻小区。
整治后
“现在单元门安上了门禁，路灯不亮有人修，管道堵塞有人通，我们都很满意。”居民李阿姨在干净整洁的小区里带着孙子，说起小区环境改变挺高兴。特别是今年抗击疫情期间，物业可发挥了大作用，从防疫值守到公共区域消杀，守护社区安全。每件小事儿，街坊邻居都看在眼里、记在心里。“我们物业公司将继续严格按照《北京市物业管理条理》及协议合同规定内容，整合业主们的需求，提供不减折扣的服务保障，着力提升业主的安全感。”谷晓莉表示。
不仅如此，为进一步深化基层治理能力，区发改委继续发挥督导作用，由镇政府出资对小区路面及绿化带进行了改造，对小区车位进行了重新划分。此外，污水管道改造、燃气入户、供暖管线更换、违法建设拆除等居民反映强烈的热点问题也统统得到了解决。
“除了兴隆小区整治提升外，我们还研究制定了《南口镇2022年整治提升方案》，其中南口村景观提升项目、南厂西社区防水修缮工程、南辛路污水管线修建工程等与辖区群众日常生活息息相关的项目均有涉猎。同时，我们还将按照‘标本兼治、长短结合’的原则，从源头加大整治力度，从根本上解决引发群众诉求的问题，通过实施一批精准提升项目，着力改善群众居住环境。”南口镇常委副镇长叶华表示。
“近年来，围绕‘疏解整治促提升’专项行动和‘接诉即办’工作机制，昌平区解决了一批老百姓的烦心事、操心事、揪心事，诉求解决率和满意率均较大幅提高。”区发改委相关负责人表示，“按照市级要求，我们将全区综合排名靠后、接诉量较大的街乡镇纳入市级治理类街乡镇进行督导谋划，今年涉及南口镇在内的4个镇街。目前已围绕基础设施提升、公共服务补短板、低效闲置空间更新提升等诉求集中领域和点位，梳理建立资金项目清单140个、任务清单100个。下一步，我们将督导各镇街加紧推动任务实施，争取在今年年底，4个镇街全部顺利退出市级治理类街乡镇名单。”
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