附：《中国石油流通行业自律公约（试行）》全文

中国石油流通行业自律公约

（试行）

第一章 总则

第一条 为建立我国石油流通行业自律机制，规范石油流通企业经营行为，促进石油流通行业的健康发展，特制定本公约。

第二条 中国石油流通行业自律公约的基本原则是守法、诚信、公平、担当。

第五条 欢迎社会各界和石油流通行业对本公约的大力支持和监督执行。

第二章 自律条款

第七条 增强法制意识，自觉遵守国家有关法律、法规，认真执行石油流通行业有关的产业政策，积极落实行业发展规划。

第八条 维护国家和石油流通行业利益，积极履行社会责任，构建多元能源经营结构，切实保障国家能源安全，为国民经济建设和社会稳定发展服务。

第九条 依法按照国家有关规定和行业规范标准从事生产经营活动，具备相应的经营资质，加强安全生产综合管理，防范安全事故的发生，保障人民群众生命和财产安全。

第十条 严格执行国家价格政策，正确行使经营者定价权利，为消费者提供优质的油品和一流的服务。

第十一条 积极参与行业信用体系建设，提高服务意识，创新服务手段，打造服务品牌，树立良好的企业形象，维护消费者的合法权益，兼顾企业效益和社会责任。

第十二条 重视员工岗前技能培训，实行持证上岗制度，提高员工素养，增强企业凝聚力。严格遵守《劳动法》，做到依法用工，爱护员工，构建和谐劳资关系，保持企业稳定发展。

第十三条 经营服务场所中要明示服务条款和顾客须知，在经营过程中，要提供优质服务，尊重消费者的基本权利，认真接受消费者的投诉与建议，勇于担当，兑现服务承诺。

第十四条 自觉维护本行业的市场秩序和信誉，构建公平竞争和互利共赢的市场环境。经营过程中不以排挤竞争对手为目的，不捏造、散布虚假消息损害竞争对手的商誉，不通过缔结垄断协议，挤压、限制其他经营者的公平竞争。

第十五条 高度重视经营环境和生态文明建设，依据《环境保护法》从事生产经营，加强环保意识教育，健全环保措施，做好污染物的回收处理，定期展开自查自纠，做好事故应急预案，防止重大环境污染事故的发生，创造良好的经营环境，给消费者提供安全健康、便捷贴心的服务体验。

第三章 公约执行

第十七条 本公约联合发布成员单位和会员企业应自觉履行本公约。

第十八条 石油流通行业内有违反本公约的企业行为，由公约执行机构视不同情况采取如下措施：

1、 劝阻停止违反本公约行为，约谈批评、教育并限期整改；

2、 因违约给社会和消费者造成损失的企业，应承担相应的经济责任并公开道歉，消除社会影响；

3、 对严重违法违约的企业行为，将提请国家有关执法部门，依法追究法律责任。

第十九条 认真遵守执行本公约的石油流通企业和会员单位，公约执行机构将给予通 表扬、授予先进荣誉称号，并通过媒体公开宣传。

第四章 附则

第二十一条 本公约生效期间，根据行业发展情况和实际需要，经公约执行机构和联合发布单位共同商榷，可按程序对本公约进行修改。

2017年4月27日