“0元打卡返现”课程靠谱吗？家长：返现不到一半商家没下文了

近日，一位浙江读者陈女士（化姓）拨打楚天都市 极目新闻热线称，自己给4岁的儿子在苏州荣学 络科技有限公司旗下的“习惯熊”平台（渠道方）以399元购买了由北京音乐蜂巢教育科技有限公司（课程方）销售的“dodo音乐启蒙”的幼儿音乐启蒙类课程。陈女士说起初自己购买产品时，是看到该课程正在做“0元打卡返现”推广，规则是家长先交付399元，并在3个月时间内，完成课程打卡学习。商家也会分4次，将家长预付的所有金额分次返还给家长。但该课程返现不到一半，课程方就没了下文，不予返现。渠道方虽于11月5日送上了优惠券、绘本、年卡等可选择性“补偿礼包”，但家长们并不认可。

说好的返现一推再推

打卡规则为：在规定时间内，按实际打卡情况，每单元结算、发放一次奖学金。例如，在单元一（第1—4周内），需完成打卡8次，完成后可获得50元返现；在学习第二单元（第5—8周），完成打卡8次即可获得100元；第三单元（第9—12周）打卡8次能获得199元；阶段复习（第13周）时，分享1次期末测评 告或任意不予之前重复的课后打卡海 ，可获得50元。同时，该海 显示若家长在本单元结束时，打卡次数不达标，则清零不予累计，无补签机会。

打卡“0元学”简单来说，就是先通过平台根据商家定价购买课程，然后根据商家的要求进行打卡，如果打卡完全符合商家要求，则可以实现返现。但不少家长反映，达到返现标准并不容易。

“比如不能补签，漏一次就拿不到返现的钱了。这个课买了体验不好也不能退。”陈女士说，打卡的方式也有规则，比如有时还需要在朋友圈转发课程宣传海 打卡。“有些课程方为了推广自己的课程，一开始打卡除了返现外还有10几块到20块不等的佣金可以拿，有些宝妈在自己买课的同时推荐给其他人买就能得到佣金。”陈女士说。

目前，陈女士自己买的这门课，已经出现了多次延迟返现的现象。今年5月她就开始打卡，第一个月完成打卡8次后，课程方本该于6月底返的50元，她到7月29日才收到，9月9日她收到了第二期的返款100元。“我还算幸运的，有些人从头到尾只收到了第一期的50元。到目前为止，课程方和渠道方均未给出让家长们满意的处理方案。”陈女士说。截至发稿前，她和家长们也并未收到本该早已返还的第三、四期的返现。

多次处理方案家长均不认可

作为课程方，北京音乐蜂巢教育科技有限公司针对此次“暴雷”的“dodo音乐启蒙”课，其创始人此前于11月在家长社群发长文表示，现阶段公司运营遇到了全所未有的困难，各位家长作为消费者想拿回自己的返现可以理解，但公司运营需要大量的资金和人员投入，从开课至今公司共完成返现67万，剩下32万的返现，公司会尽全力在11月和12月逐步完成。

对此，家长们并不买账，“拿这个霸王条款搪塞我们，在试水吗。”公告一发出，一名家长随后在家长群里这样说道。“习惯熊”工作人员也表示，此次处理方案中的链接和文案套用了之前的处理方案，引起了误会。后续该渠道方第二次制定了补偿方案，删除了协议内容。直到11月2日晚，音乐蜂巢创始人在社群给出反馈称将在12月底完成全部返现。平台方表示会跟进监督返现进度。

但到了11月5日，“习惯熊”平台第三次发出公告，表示习惯熊平台期间多次与音乐蜂巢联系未果，且作为代理销售渠道，“习惯熊”方早已与音乐蜂巢结算货款，针对其返现拒不履约、多次延迟的情况，平台支持家长合理维权，也恳请家长们在必要时授权“习惯熊”平台，代表家长们集体诉讼。

“习惯熊”也同时推出了优惠券、绘本、年卡等“补偿礼包”，家长可选择其中一个。有家长表示“暖心礼包，一点都不暖意”。“送的课程我们用不上，优惠券也有使用门槛，加上发生了这种事，我们都不敢在平台上再买其他课程了。现在我们只希望把应该返的钱退给我们。”陈女士说，现在该平台上已经有不少课程出现类似情况，“我觉得这种0元打卡返学费违约可能是一种趋势，并不针对‘dodo音乐’和‘习惯熊’，可能很多线上教育机构都有暴雷的可能。”陈女士说，她希望让更多家长们了解自己的经历，提醒家长们在遇到此类情况时，谨慎对待，以免带来不必要的麻烦。

“0元学”打卡返现投诉多

据深圳特区 ，今年上半年该市消委会收到投诉量排名前五的行业分别为：互联 及通信服务、教育培训、通讯电脑数码、文体旅游服务、化妆品／美容美发／整形。而其中“打卡0元学”、培训机构虚假宣传等成为投诉新热点。

“2019年年底在深圳百见信息科技有限公司旗下的‘麦荔妈妈优选’平台（渠道方）以358元购买了由杭州趣学乐科技有限公司（课程方）销售的‘七彩熊绘本0元学’课程，商家承诺完成306天打卡后全额返现。打卡期间，课程方多次更改打卡规则，不断提升打卡难度，截至2020年年底，消费者按要求完成打卡，但课程方和渠道方均不予返现。”

霸王条款、打卡系统及机制不人性化、打卡套路深、诱导消费、服务质量差是不少家长们公认的“槽点”。

据 道，2018年12月宁波市的王先生在某 购平台看到一则“0元购挑战赛”活动，活动规则显示，购买跑步机后在APP上 名参加挑战赛，40天内累计跑步35小时以上，跑步机免费送。商家声称买跑步机打卡满35小时返全款，不料打卡完成后商家却以“作弊”推脱。

“0元学”模式可带动现金流入

据业内人士介绍，0元学最初是在“英语”和“健身”领域特别吃香，也就是需要用户长期坚持的项目。把学习这件事具体化并且量化之后，内驱力确实会提升不少。后来逐渐发展到了教育领域。

参加活动不但返现还有佣金，那商家赚什么？该业内人士称，这种“0元学”的课程多为录播课，大多是一次性投入，成本投入一般用于人员支出、拉新、平台流量费等方面。学员辐射面可以很广，成本收回以后都是净收入。相比昂贵的市场推广费，这些投入并不算高， 名的人多，也能带动不少现金流入。“而且这种体验课，一般质量不会很高。”该业内人士说，推出类似活动，商家目的就在于提升用户黏性，市面上的学习产品五花八门，通过“0元学”的阶段性学习，也能引导家长们购买其他正式课程，提高后续的大课转化率。

课程质量不高，也是此次家长们对音乐蜂巢的强烈不满的重要原因。陈女士说，刚开始几节课还比较适合孩子学，但后期的课程设计不合理，游戏设计无聊、重复性强、并不适合学龄前儿童学习，“后面的关卡太难了，我一个成年人都完不成任务，孩子学的时候更坐不住。”陈女士说。

律师建议谨慎参与此类活动

面对此类情况，家长们应如何维护自己的合法权益？如何防范此类事件的再次出现？湖北好律师事务所陈亮律师说，线上买卖课程属于经营行为，目前课程方已存在虚假宣传的行为，消费者可向工商局投诉，要求工商局对其进行行政处罚，也可以提起民事诉讼。“因诉讼成本较高，对于这种金额不大，涉及人数较多的纠纷，建议家长们共同委托一名课程方公司所在地的律师去处理，这样较为经济。”

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