盲盒热潮之下,除了头部实体盲盒厂商的迅速崛起,不少盲盒类潮品电商平台也依托这类商业模式获得高额融资,头部互联 公司也纷纷加入投资盲盒厂商的队伍。从传统的潮玩盲盒门店,到现在市场上五花八门的“数码产品”盲盒、“快递”盲盒、“恋爱交友”盲盒,盲盒厂商推出各种刺激消费心理的盲盒软件。
然而,部分盲盒产品披着“盲盒”的合法外衣,实际却可能暗藏违法运营的风险,尤其是存在极高的涉赌风险,却一直没有受到强有力的监管,我们一一来看。
上海发布盲盒新规
近期,上海发布了《上海市盲盒经营活动合规指引》,规范盲盒范围一般在生活消费、文艺娱乐等领域内,单个盲盒的售价一般不超过200元,不得以盲盒形式抬高普通商品价格。同时要求盲盒经营者不得开展涉金融类营销,不得有介入二级市场的做市行为,不得开展天价炒作、过度营销、饥饿营销。
上海盲盒新规目的是引导盲盒发挥带动消费的优势,避免无序跨界、造成恶劣影响,然而这毕竟只是单个城市的规定,只能监管上海当地的盲盒经营行为,对全国目前的盲盒热无法进一步规范。
盲盒是一元购吗?
盲盒在购买时充满未知,普通款抽中概率高,而隐藏款、稀有款、至尊款等则是抽中概率依次降低。如图所示为“元气魔盒”APP中名为“王炸组合”的盲盒产品,公示普通款概率为89%、稀有款9%、至尊款2%,这样一看,抽中高价值的商品概率在10%左右,存在以小博大的实际情况。
(图为“元气魔盒”APP中“王炸组合”盲盒商品展示)
此前被严厉取缔的 络“一元购”行为,表面上是销售实物商品,实际上销售的是中奖机会,中奖结果由偶然性决定,在法律上属于射幸合同,具有赌博性质,是一种变相的赌博行为,涉嫌开设赌场罪或诈骗罪。
从盲盒电商产品来看,玩家抱着投机的心态,企图以几十元的价格抽中上万元的商品,抽盒行为本身具有博弈性,博弈结果存在不确定性,存在“涉赌风险”。
但是,目前盲盒电商中的保底产品本身存在一定价值,甚至价值符合用户实际支出,比如抽一次30元,保底产品是个30元的杯子。因此,很难认定盲盒APP是属于“一元购”,这也是目前盲盒APP合规性的基础所在。
回购物品交易是否涉赌?
没有抽到心仪的盲盒,抽中的产品弃之可惜,通常玩家会在咸鱼等二手交易平台上进行交易,如果抽中了隐藏款、稀有款、至尊款等高价值的盲盒,玩家则会加价进行交易,获得高额变现。假设玩家基于营利目的、在抽中具有交易价值的盲盒后溢价售出,那么,盲盒销售平台是否会产生涉赌风险呢?我们需要区分情形来看:
(一)平台回购机制
市场上常见的平台回购机制,主要是平台收取20%-30%的违约金或手续费,变相回收玩家不想要的盲盒物品。以B站会员购魔力赏为例,玩家充值魔石后可以选择心仪商品“一发入魂”或“五发不重”,魔力赏服务协议明确告知,商品不支持7天无理由退换货,如果玩家不喜欢抽到的商品,可以在限期内取消订单或超期后平台直接取消订单,平台收取商品金额的20%作为违约金,回收完成后,退还剩余80%的魔石,玩家可以继续抽盒。
(图为“哔哩哔哩”APP会员购魔力赏服务协议及回收功能展示)
根据《公安部、信息产业部、文化部、新闻出版总署关于规范 络游戏经营秩序查禁利用 络游戏赌博的通知》第三条规定:“要监督 络游戏服务单位依法开展经营活动,要求其不得收取或以“虚拟货币”等方式变相收取与游戏输赢相关的佣金;开设使用游戏积分押输赢、竞猜等游戏的,要设置用户每局、每日游戏积分输赢数量,不得提供游戏积分交易、兑换或以“虚拟货币”等方式变相兑换现金、财物的服务,不得提供用户间赠予、转让等游戏积分转账服务,严格管理,防止为 络赌博活动提供便利条件。”
我们认为,盲盒和游戏仅是形式,如果玩法内容符合刑法意义上的赌博行为,那么平台回收盲盒商品、收取所谓“违约金”后退还剩余虚拟货币的行为,仍有严重的涉赌风险。玩家通过充值法定货币-获得虚拟货币-抽盒-放弃物品获得折价虚拟货币-再次抽盒的方式,也实现了虚拟财产的反向流转,其中并没有货物的实际交易产生,明显存在以小博大的涉赌风险。
(图为“黑猫投诉”部分截图)
(二)平台提供二手交易平台
如果平台不直接或间接参与回收,仅设置供玩家直接交易的二手平台,例如直接在平台开通寄售功能,平台从中抽取手续费或交易费。
这类情形下,玩家交易目的就是获取转让所得的溢价,虽然这类行为并非由盲盒商家组织的,但商家为玩家提供了交易平台,已经超出了娱乐性质。且参与交易的玩家人数较多,商家从中获取交易费、手续费等盈利,已经满足构成“聚众赌博”的情形,涉赌风险极大。
同时,一款盲盒商品有上万人参与抽盒,其中有多少商品发货?有多少商品被“回收”或者交易?平台有多少库存或供货?如果平台仅有少量库存或供货,根本不足以支撑全部商品发货,是否意味着平台本就没有销售的意图?
(三)平台兑换商城模式
目前,部分盲盒平台支持玩家将不喜欢的商品兑换成券或者积分,集齐一定数量的积分后,可以兑换实物;另外一种玩法就是买盲盒赠送碎片,或者免费盲盒开出券、碎片或积分,集齐一定数量的券、碎片或积分后兑换实物。
“幸运盲盒”APP中包含前一种玩法,玩家开启盲盒后如果获得不想要的商品,可以选择将商品兑换成积分,积分可以在商城内兑换自己喜欢的商品。同时我们注意到,商城内的商品是可以直接线上购买的。
(图为“幸运盲盒”APP商城内积分兑换/直接购买功能展示)
“盲盒超会玩”APP则采用了后一种玩法,玩家既可以通过购买盲盒获赠水晶,集齐大量的水晶可以兑换阿迪达斯多款衣帽鞋商品;同时玩家也可以拆盒获赠潮牌、耳机、口红三类商品碎片,根据三类商品项下不同数量碎片要求的品牌商品进行合成。但合成功能也有单独的玩法,既可以将已有碎片合成更多数量的碎片(成功将获得期望数量碎片、失败则放入碎片被消耗,玩家可以使用保护券返还一定数量水晶),也可以不使用合成功能,直接在获取1800个耳机碎片后兑换价值1799元的苹果耳机。
(图为“盲盒超会玩”APP耳机碎片获取、合成、兑换功能展示)
我们认为,在前一种玩法中,玩家抽盒获得商品,平台将商品回收,向玩家返还积分,后续玩家再用积分兑换商品实物,这种玩法相当于由玩家付费参与概率性抽盒、结果由偶然性决定的玩法,玩家被奖励高价值实物,也存在涉赌风险;
而后一种玩法是由抽盒赠送碎片、碎片合成实物商品,抽盒赠送兑换条件降低了现金对应抽奖的关联性,风险较低,但平台也需要注意控制实物价值,并严格设置用户每日兑换次数上限。
玩家自主交易行为,平台是否有监管义务?
玩家私下交易是常见行为,但如果玩家回收行为涉赌,而平台又是“明知”却又不予以制止,那么平台也存在涉赌风险。如何认定平台的“明知”?我们认为可能存在以下情形:
(1)玩家在交流群内或平台社区论坛上利用盲盒抽盒高价变现,平台不予以制止;
(2)玩家投诉存在高价回收盲盒商品的涉赌行为,平台不予处理;
(3)平台为玩家高价出售、回收盲盒商品提供排行置顶推送、资金支付结算服务,并从中收取手续费或服务费,且费用明显异常;
因此,平台需要对玩家回收交易行为进行监管,尤其是在平台官方交流群、社区论坛界面,对于玩家涉赌行为严厉禁止,并开通相应投诉通道,必要时采取封号、发函警告等风控方式,对平台已尽到监管义务相应留痕。
写在最后:
平台的回收及复购机制当然可以刺激玩家复购心理,抽到不想要的商品可以折价或是兑换其他实物,但盲盒本就因为自身的博弈玩法备受争论,平台更须注意玩法的合规性,切莫因利失大,一不小心就陷入涉赌的刑事风险中。
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