9月23至24日，省生态环境厅举办了2020年全省12369环保举 热线“一号通”业务培训班，解读全省12369环保举 热线实行一号受理有关政策要求，提升12369环保举 热线工作水平，为10月1日起全省12369环保举 热线实行一号受理提供保障。
培训班上，省环境执法监督局有关负责人围绕全省12369环保举 热线实行一号受理有关平台设置、接听方式、保障措施、编号规则等内容进行了解读，分析了全省实行“一号通”带来的深刻变化，对如何做好新形势下12369环保举 进行了规范。郑州市生态环境局环境综合执法支队有关负责人结合工作实际，对12369热线接线注意事项、常用环保知识、文明用语、受理业务流程等作详细讲解；有关技术支持公司负责人现场演示了12369环保举 热线一号通系统功能介绍及操作应用。
培训指出，12369环保举 热线作为生态环境保护的重要窗口和服务品牌，是政府和群众之间的桥梁和纽带，开通全省12369环保举 热线一号受理，是12369改制走向规范化、正规化的起点，是畅通群众举 途径、鼓励群众发现问题线索、积极参与污染治理的现实需要，也是从快查处环境违法、提高生态环境管理效能的迫切需要。做好12369环保举 热线工作，对凝聚治污合力、助力打赢污染防治攻坚战至关重要，有关工作人员要改进工作方法，狠抓工作质量，提高工作效率，在平凡的岗位干出不平凡的业绩。
培训班由省环境执法监督局主办，省环境执法监督局主要负责同志及有关人员，各省辖市（示范区）生态环境局12369环保举 热线有关工作人员共175人参加。
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