近日，新都区城市细管中心收到了市民王先生的信访信件。王先生在信件中描述道：“黄河路与万和北路交叉口，长期停放一辆垃圾车，环卫工人也将此处作为垃圾转运点，路口处地面脏臭，夏天到了，垃圾未及时清运，发出一阵恶臭，能否有解决垃圾桶大和对周边居民无影响的办法。”
新都区城市细管中心对信访内容进行调查核实后，发现问题属实，高度重视，立即撤除该处三轮垃圾收集车，同时对该区域内商家经营内容、日产垃圾量、投放需求等进行调研摸底。
工作人员还逐户对商家开展政策宣传活动，告知大家街面设置的果屑箱是供广大市民投放果屑等零星垃圾使用，商家应自行在店铺内设置垃圾桶，并与商家约定了生活垃圾收集的时间和频次，就近安排保洁员骑行三轮电瓶车对周边商家产生的生活垃圾进行上门收集，从根本上解决了信访中所提到的问题。
通过这种面对面的处理方式，不仅有效增强了市民参与城市环境卫生管理的积极性，更营造了多方参与、社会互动的良好氛围。
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