东莞：144名城管片长出动，让城市管理更有温度

8月13日，东莞市城市管理和综合执法局在莞城街道市人民公园东门广场举行东莞市城市管理执法片长现场会，打通与广大市民沟通的最后一米，让东莞城管工作更有效能，让城管服务更有温度。

刘永定向片长代表颁发城管片长聘书

东莞市政府副秘书长张健良向市城市管理综合执法局四级调研员陈锐光授东莞城市管理执法片长党员先锋队旗帜，东莞市城市管理综合执法局局长刘永定向片长代表颁发城管片长聘书。

144名城管片长，让城市管理更有温度

城管片长是指在辖区内承担综合性协调城市管理各项工作落实的职能的工作人员，依托东莞城市服务驿站和东莞城管工作站，将城管服务植根到社区。据悉，今年以来，东莞市城市管理综合执法局创新思维，开展“城管进一线、服务面对面”专项行动，在全市布建东莞特色城管片长，有效形成城管分局班子、城管分局专业力量、辖区各方力量、城管片长的闭环运转。

沙田城管片长了解环卫作业情况

为推进队伍专业化建设和管理，东莞市城管局还组织开展了封闭培训班，并统一设计了队伍logo、旗帜、牌匾、徽标等形象标识，让市民感受到城市“大管家”更加专业、更具温度、更有效率的服务。截至目前，全市已建成121座城市服务驿站和城管社区工作站，并设置了144名城管片长。

莞城“四步走”，城管片长受认同

莞城街道是城管片长制全市全面试点镇街，已于今年1月初制定了社区城管工作站和实行片长制的具体实施方案。为推进城管片长更好地贴近群众、服务群众，莞城城管分局以“四步走”策略赢得群众口碑。莞城街道党工委副书记、办事处主任麦允谦就城管片长工作开展成效作介绍。

莞城城管分局介绍片长制经验

第一步，在辖区内显眼位置设置片长公示牌160个，上门主动派发片长便民联系卡约5000张，首先让群众知道片长；第二步，片长逐户走访上门沟通联系，与社区、小区、商超、农贸市场等基层管理主体深化对接，让群众认识片长；第三步，充分发挥社区城管工作站作用，建立“基层吹哨，城管 到”的快速响应机制，同时开展全覆盖行走，主动发现、快速处置群众急难愁盼问题，让群众认同片长；第四步，广泛宣传，充分借助媒体 道片长典型事迹、好人好事，让群众支持片长。

东城城管片长检查绿化情况

“莞城城管分局还以党建为引领，党员带头全部驻点社区工作站并每月开展驻点活动，打响片长品牌，并广招“热心管家”引导群众参与，建立工作群，以“随手拍”形式助力城市管理。”麦允谦补充道。

历时7月，信访回访处置满意率为98.6%

为避免执法力量下沉后出现“脱管”问题，莞城城管分局实行任务清单化、过程台账化、考核标准化、交流定期化、培训常态化等“五化”管理，以“明查+暗访”、“月考+年终”形式考核，考核结果直接影响年终评优，并在不同片区之间开展“擂台大比武”，交流片长工作经验，以竞争促提升，同时打造“群众监督+社区监督+行走监督” 络，形成共同监督。

虎门城管片长查看公共厕所管理台账

经过7个多月的实践，莞城城管片长作用日益发挥，执法效率明显提升，社区支持度、群众满意度显著提升，城市环境大有改善，原先需4小时处理完毕的问题，现在1小时内就能解决，且大部分城市管理问题均能解决在萌芽状态。据统计，莞城街道关于城市“六乱”的群众投诉量较去年相比下降50%，信访回访处置满意率为98.6%。