行业首发“预诊断功能”日立中央空调专属“家庭医生”上线

什么是家庭医生?根据百度百科的定义，家庭医生是指对服务对象实行全面的、连续的、有效的、及时的和个性化医疗保健服务和照顾的新型医生，他以家庭医疗保健服务为主要任务，提供个性化的预防、保健、治疗、康复、健康教育服务和指导，使用户足不出户就能解决日常健康问题和保健需求、得到家庭治疗和家庭康复护理等服务。

试问这样的家庭医生服务谁不想拥有?如果家里的中央空调也有这样一个专属的“家庭医生”，您想要吗?

艾肯 日前获悉，日立智家APP即将推出“预诊断功能”，可以对家里的中央空调进行定期体检、故障自检以及一键 修等功能，相当于给家里的中央空调请了一位专属“家庭医生”。

解决用户痛点 全面提升用户体验

对于普通消费者来说，中央空调产品相对专业，因此，中央空调一旦出故障以后，维修比较麻烦。比如当我们在炎热的夏天回家想打开中央空调凉快一下，发现空调不能运转，用户能做的，只能是看看家里是不是停电了、中央空调电源是不是没连接、或者说中央空调开关的保险丝是不是断了等，如果排除了这些常规的原因而中央空调仍然不能正常启动，消费者就只能顶着高温，等待着专业维修人员上门维修，其中感受可想而知。

再比如家里中央空调设备的清洗，由于中央空调是隐蔽式安装，很多细小的灰尘所滋生的细菌，时常寄居在中央空调出风口、过滤 、蒸发器等这些我们平时看不到的地方，不仅降低空调能耗，而且还影响身体健康。所以定时对家里的中央空调产品进行内外清洁非常必要。但对于家里的中央空调什么时候需要清洗，是简单清洗即可还是需要深度清洗，消费者并不清楚。

而针对上述行业内普遍存在的痛点及弊端，日立智家APP即将推出的“预诊断功能”都能解决。据艾肯 了解，日立预诊断功能，采用与G-AI故障预判相同原理，通过对故障数据建模进行预警，但日立采用数据深挖和人工智能算法，对空调渐变性故障进行诊断，预警准确度更高。

通过日立智家APP“预诊断功能”，用户可以定期对家里的中央空调进行健康诊断，实时掌握空调的健康状态；同时还能进行6大故障自检，如空调制冷剂欠充、制冷剂过充、压缩机异常、室外机散热不良、室内膨胀阀失效、室内过滤 脏堵等问题可以实现智能预警，避免因小失大造成高额维修；此外，APP里还可以实现故障在线，一键 修，无需因人工诊断耽误时间。

可以说，日立智家APP推出的“预诊断功能”，不仅有效解决了用户在使用中央空调产品上碰到的一系列问题，也全面增强了日立中央空调用户在使用中的体验感，进一步提升了日立中央空调的服务品质。

行业首发 推动中央空调产品服务标准升级

在中央空调行业，故障诊断、故障预警等功能在一些品牌身上并不鲜见，但包含健康诊断、故障预警、智能化诊断、故障一键 修等全部功能，等同中央中央空调专属“家庭医生”的 “预诊断功能”算得上是行业头一份。可以说，日立中央空调又一次走在了行业的前列。

众所周知，中国中央空调行业经历多年发展，已步入存量化市场竞争阶段，其中，以用户需求为导向的服务的作用越来越突出。对于品牌来说，随着市场竞争的日益激烈，要想获得老用户的进一步认可，企业就必须以用户为导向，满足用户各种个性化需求，做好以用户为导向的市场服务营销。

事实上，日立中央空调在服务方面的创新一直走在行业前列，服务也是日立中央空调多年来一直在市场上保持稳步增长、并稳居中央空调行业领导品牌前列的关键推动力之一。以“精工安装”为例，日立中央空调多年前在行业里首次推出“精工安装”，对包括安装工具、安装工艺、安装流程等施行标准化，不仅引起了行业的强烈反响，后期还带动了行业里不少品牌对自身安装质量进行提升，在一定程度上推动了整个行业的安装服务标准。

因此，我们可以想象，日立智家APP于行业首家推出“预诊断功能”后，势必会在行业里再一次引发关注。而日立中央空调在服务上推出的这一创新举措，对整个中央空调行业和其它品牌来说，也能起到示范的作用和效果，再一次带动行业整体服务的标准升级。