春节将至，为保障节日期间小区环境整洁有序、平安稳定，让小区广大业主度过一个欢乐、祥和、舒适的节日，铜川市新区建设局就做好春节期间物业管理工作提出一些要求，具体如下：
一、营造节日氛围
通过开展悬挂灯笼、布置彩灯、张贴春联等形式，营造欢乐、文明、温馨、和谐、浓厚的节日气氛。物业服务企业可联合所在社区组织“为群众送春联”、趣味运动会等文体活动，进一步丰富业主节日生活。
二、维护小区公共环境
认真做好道路、绿化、广场、楼梯楼道、地下车库等公共区域的环卫保洁和杂物清理工作,彻底清除小区卫生死角。生活垃圾做到日产日清、分类收集，提前做好因雨雪天气导致生活垃圾不能及时清运时的应急预案。
认真贯彻落实我市治污降霾工作要求，对住户燃煤取暖、施工扬尘污染行为进行制止。对垃圾桶、果皮箱、路灯等公共设施开展大清洗，努力维护小区公共环境清洁美观。
三、做好设施设备维护
在节前集中力量对所有物业管理范畴的电梯、消防、照明、监控、供水、供电、供热等所有共用设施设备的运行情况进行一次全面排查、检修、维护，及时消除故障隐患。对排水管 、污水井、化粪池等认真进行疏通、清淤和修复，确保业主正常使用。同时，主动联系对接供电、供水、供气、供热等部门，建立应急维修队伍，对业主反映的供电、供水、供热等问题第一时间采取措施妥善解决，确保业主正常过节。
四、强化小区安全工作
(一)物业服务企业做好安全防范工作，制定应急预案。对车辆、堆放杂物占用、堵塞、封闭消防通道、疏散通道、安全出口，违章储存易燃易爆危险品等违反有关消防法律法规的行为，及时劝阻、制止并整改，对不听劝阻，不及时整改的应当及时向公安机关消防机构、公安派出所 告。
（二）加强日常防火检查巡查，对管理区域的消防设施进行维护管理，定期组织检修、更换和添置消防设施、器材。严禁在建筑内共用走道、楼梯间、安全出入口等公共区域停放电动车或为电动车充电。引导居民购买配备家庭灭火器、防烟面罩、逃生绳索等简易灭火逃生器材。
（三）对涉及的小区乱搭乱建、私自占用公共空间的行为要及时进行劝阻、制止并督促整改。对涉及规划违法的，在采取应急措施的同时，及时向自然资源、城市管理等有关行政机关 告，并协助做好整治工作。
（四）做好烟花爆竹燃放安全引导工作，通过微信群、板 、宣传栏等多种形式加大对烟花爆竹燃放相关规定及其燃放危害的宣传力度，倡导小区居民文明过节。位于禁燃区的小区，及时劝阻、制止燃放烟花爆竹行为，同时要完善应急处置预案，确保遇有紧急情况，及时处置、上 。
五、及时化解信访维稳隐患
做好小区矛盾纠纷排查化解工作，强化客服管理，及时快速受理、处置业主反映的物业服务、供暖、收费、安全等问题，尤其禁止对业主限水限电，不为群众节日生活“添堵”。
六、做好雨、雪等恶劣天气应急准备工作
扎实做好防风、防雪、防冻等各项准备工作，编制应急预案，备好应急物资、机械设备等。如春节期间遇有降雪等恶劣天气，应立即行动，不间断打扫积雪，齐心协力搞好清雪除冰工作，为物业管理区域内的居民营造一个安全的出行条件和良好的生活环境。
七、加强秩序维护工作
春节期间是偷盗等案件多发时段，也是人员、车辆流动多的时段。一是要切实加强对服务小区的安全管理，责任明确到人;
二是做好车辆停放管理，确保消防通道畅通;
三是切实加强门卫值班、巡逻、车辆进出、大宗物品出门登记等制度;四是与辖区内派出所、街道办事处、社区加强联系，建立畅通的应急联络渠道。
八、做好节日期间值班工
严格落实24小时值班和领导带班制度，物业服务企业负责人手机、小区负责人手机、 修电话、值班电话等必须24小时保持畅通。带班领导、值守人员必须在岗在状态，做好及时 修和抢修工作，确保节日期间全天物业管理和服务工作不断档。对小区发生的重大应急和突发事件时，要及时处置、上 ，不得迟 、漏 、瞒 。
九、做好节日期间温馨提示工作
要在小区宣传栏、各单元显著位置做好“温馨提示”，提示业主做好防火、防盗等工作，提醒外出的业主关闭好门窗、水、电、燃气等开关，确保安全。
十、做好值班上 工作
各物业服务企业将节日期间带班领导、值班人员安排于1月17日上午10时前 新区建设局物业科及所在街道办、社区。
请各单位高度重视节日期间物业服务及管理工作。以上工作安排，各街道办、社区做好指导、督促，各物业服务企业具体落实。
联系人：章勋
联系电话：0919-3189752
铜川市新区建设局
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