顾经：新时代下清洁产业服务转型升级推动物业行业发展新格局

一、追求价格向追求楼宇生命周期服务价值转变

物业及清洁产业服务主要是由工程、清洁、环境组成的物业服务体系，是物业管理范畴中不可或缺的环节。清洁服务不仅可以创建洁净的环境，满足业主对健康和安全的需求，还能帮助建筑物保值增值，创造更大的经济价值和社会价值。在科学技术发展迅速的今天，传统的清洁行业正面临着全新的服务升级及服务方式挑战。这对物业企业提出了更高的要求。

顾主任表示，以往物企多会按价低者得寻找外包公司进行环境保洁和维护，对下游保洁公司使用的产品知之甚少，更缺少对清洁管理专业度及绿色环保知识的了解，导致对楼宇维护失去管控能力。现在，经过物业行业多年发展，物企从招投标阶段起，就开始重视选择优质的合作伙伴，物企了解外墙及内部的清洗保洁流程后，具有了更专业的视野，可以从楼宇全生命周期角度审视合作伙伴的选择，通过对使用的产品环保性、楼宇保值增值等方面进行判断，真正起到楼宇生命周期内的的降本增效。

二、以科技塑造品牌形象，提升服务效率，解决用工问题

优质的清洁服务企业采用先进绿色的环保智能设备，在物业的实际应用场景中，具有两方面的优势：一方面，能提升物业管理的水准、提高品牌形象，另一方面，一定程度解决了招工难问题。

“相对而言，人的管理难度其实最高”，顾主任表示，在很多场景下人工作业会存在高风险问题，例如外墙清洗等，因而智能清洁设备替代人工就能解决施工安全问题，“这就是未来物业管理中间需要改革的一个方面”。

当前，在疫情防控大背景下，人们开始对清洁设备使用有了一定的认知，灵活、高频的器械化设备不受时间和空间的限制，适合运用于多种场景。顾主任相信，未来，随着科技的进步、物业行业的加速发展带来需求量和使用频率的增加，将加快智能设备的量产，实现制造成本的降低。

基于当前设备的智能化发展，物业管理的数据化能力也会趋于完善，通过各种场景不断的的测试，搭建底层数据。未来，楼宇的清洁可以根据数据做定时维护、对不同的地面材质做清洁，从而减少人工操作，节约成本。他坦言，“这是一种颠覆性的改革，也是行业的发展趋势”。

此外，他表示，目前市场已经有很多成熟的产品，以及智能一体化解决方案，物企可以大胆尝试。要打破传统的观念，不能过分的压制成本延用陈旧的管理方法，而应该带有社会责任感，拥有战略的眼光去尝试更多的场景。

对于美好生活的未来发展，顾经抱有期待，“未来会致力于搭建聚集众多国内外优秀的供应商和保洁企业的交流平台，使其与物业公司强强联手，产生一加一大于二的化学反应，形成对行业的推动”。