当今中国正逐步走向“服务经济”时代。服务认证作为基于顾客感知、关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度，对提升服务供给质量、完善服务市场治理体系、增强中国服务国际竞争力、满足人民美好生活需要均具有积极的促进作用。
在我国，人口老龄化不断加剧，养老服务需求快速增长，以及养老产业的发展乱象等问题日益严峻。自2014年1月26日起，民政部等五部门联合印发《关于加强养老服务标准化工作的指导意见》，并于2017年3月22日民政部等六部门印发《关于开展养老院服务质量建设专项行动的通知》，2017年12月29日发布并实施GB/T35796-2017《养老机构服务质量规范》,2018年12月28日发布GB/T37276-2018《养老机构等级划分与评定》，2019年12月27日发布GB 38600-2019《养老机构服务安全基本规范》，在这5年时间里我国采用标准化手段帮助快速增长的养老服务市场得到了有效的规范。
2020年1月2日民发〔2019〕137号《民政部关于加快建立全国统一养老机构等级评定体系的指导意见》提出了工作目标为到2022年，全国统一的养老机构等级评定体系基本建立，养老机构服务质量有新提升，公众对养老服务的安全感、满意度进一步提高。主要任务确定评定组织，加强业务培训。省级民政部门负责统筹确定本行政区域养老机构等级评定组织，或者面向社会公开选定第三方评定组织，合理设定各级评定组织职责权限。
养老服务认证工作主要围绕机构基本要求、人员要求、空间配置要求、相关的运营管理文件、机构入住率、服务项目等方面展开，服务认证现场审查以文件审查、见证审查和会议讨论的形式开展，首先文件审查主要是针对养老机构运营管理文件，其次对场地环境、设施设备、服务项目（出入院服务、生活照料服务、膳食服务、清洁卫生服务、洗涤服务、医疗护理服务、文化娱乐服务、心理／精神支持服务、安宁服务、委托服务、康复服务、教育服务、居家上门服务）实际操作、满意度调查以及对相关人员的随机测评进行见证审查，最后会议讨论提出整改意见。审查方式包括但不限于查看制度、查看记录、查看证书、查看流程、查看操作、现场查看、询问老年人、随机抽查、现场提问等。通过“以认代建，以认代查”帮助养老服务机构完善管理流程，提高服务质量，增加地域知名度。
消费者可以更加直观的了解每一家通过认证机构的设备、服务、环境等方面的优势与不足，消费者能够更加科学有效的选择适合自己的养老服务，更好的解决人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。
行业指导部门可参考认证结论，更深入的了解每一家机构的情况，可依据认证结论制定更加实质有效的行政政策，提升所在区域的整体养老服务质量，让所在辖区的老人更好的享受晚年生活。
到2025年，中国老龄人口预计将突破3亿。随着老年群体人数和多层次、多样化的服务需求的持续增长，对增加养老服务有效供给、增强老年人的获得感和幸福感提出了更高要求，同时也为养老服务业提供了可观的市场前景。
润标天泽国际认证（北京）有限公司（简称HQCC）拥有一支高效率的成熟专家队伍，秉承“和谐、进取、责任、奉献”的理念，通过与政府、相关国际组织和机构合作，将共同建立卫生健康服务领域国际认证联盟，打造知名的国际型认证机构。我们作为中国卫生健康与社会福利领域服务认证的领跑者，创新性的建立了国家第一个医养结合服务认证体系，在今后的工作当中，我们将借助服务认证，与相关部门合作，进一步提高服务人员职业能力，从而稳步提升我国卫生健康和社会福利行业服务质量和水平，让消费者可以根据我们的认证结果选择更适合自己的服务。
养老服务认证势在必行，这将关系各地养老机构的生存，也决定着中国养老事业的发展!
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