3月23日，彩龙社区 友“评评灌灌”发布帖文——《糟心！昆明海伦中心防水修过三次越修越糟 漏电吓坏家人》，讲述了所居住的昆明海伦中心出现墙体电源插座下方渗水，家人用电时出现漏电，受到惊吓的事件。昆明信息港第一时间联系到发帖用户，并就此事向昆明海伦中心相关负责人询问，对方表示不存在触电问题，业主拒绝维修，或许想借机“退房”。
卫生间出现渗水情况的墙面。供图
卫生间半年内两次小修一次大修 渗水问题仍未解决
之后，物管于2019年10月25日到余女士家卫生间的马桶地板处进行彻底排查、进一步做防水工作。这4天的防水工作，令余女士与家人深感不便，“澡没办法洗了，厕所没办法上了……但全家人还是忍了”心想只要能修补好，折腾几天也没关系。
然而，渗水问题依旧没得到根本解决，就这样，余女士一家一直断断续续凑合居住在此，直到2020年1月新冠疫情爆发，余女士一家没办法回到出现疫情并被隔离的另一住所，一家人便居住在昆明海伦中心，卫生间、厨房的用水量相较之前更大。3月5日，细心的余女士发现进门口左侧原来维修过的墙体再次出现水痕，随即联系物业，工作人员电话了解情况后表示，受疫情影响维修工人未到岗，不能给予处理。
卫生间斜对面的墙面，插座处附近出现明显水痕。供图
电工上门检修用电情况不敢保证 物管拒绝出具相关证明
3月21日晚10时许，余女士打算烧水服药，在进门右侧墙面安装有插座的地方用电，结果插头刚插入插座，插孔冒出火花，吓得余女士跌坐在地，儿子听闻赶紧过来扶起母亲。“我本来身体就不太好，患有慢性病，这一吓我浑身无力，血压蹭蹭往上升，儿子把我扶到床上躺下，老公知道后也赶紧回家，看我的情况是否稳定。”经过多方考虑，余女士的丈夫王先生觉得介于妻子情况还算稳定，先不着急去医院，马上联系物管。
在等待物管的过程中，心有余悸的余女士和先生拉开被椅子挡住的插座，这才发现这面墙也出现渗水情况，但这个地方并不与卫生间相连，是房间内两个相对独立的墙面。二人推测是不是与隔壁邻居相连的有插座的这面墙是对方的卫生间或厨房？敲开邻居的门，看到的是，邻居的这面墙也出现了轻微渗水情况，墙这边并非卫生间或厨房。
2019年10月余女士家卫生间进行防水修护。供图
随后，余女士一家等来的是保安，因为本该24小时值班的物管没人，让保安上门先了解情况，该保安未进家门，请示领导后，表示第二天再来为业主解决问题。
第二天（3月22日）直到10点多，没见物管上门，王先生迅速到物业，物管工作人员联系电工，电工师傅表示：目前排查后，正常用电是安全的，但介于目前墙面已潮湿，不敢保证余女士家用电时是否会再次出现安全问题。随后物业工作人员进一步联系工程方，但回复对方一直开会，没联系上，同时一再表示，“既然电工说可以用电，就应该是没问题”。
考虑到房屋质保期为2年，如果没在此期间解决这个问题，岂不是要一直申诉，介于物业的态度，王先生只好要求物业出具一份书面证明，表示家中可以用电，一旦出现问题由对方承担责任，物业却未给出任何证明。
得知该情况后，无奈的余女士下拨打了110，请警方上门协助解决。此时，余女士一家、物业与警方，三方在场，警方表示：“市民余女士反映的问题不在所管辖范围内，但为了市民安全，希望物业及时解决这个问题。”物业工作人员表示，会尽快解决渗水问题，维修期间，可为余女士一家提供一件空置房屋作为过渡。
回到家后，余女士越想越气，那么多次的维修，加上昨天的事情，都没有见到昆明海伦中心的物业处理问题是主动的，23日，只好在彩龙社区发帖求助。
2019年10月余女士家卫生间的马桶进行防水修护。供图
昆明海伦中心：不存在触电问题 推断业主想借机退房
余女士的丈夫表示，发帖实属无奈之举，至于“退房”的诉求，“如果这个房子好好的，我们干嘛提出退房，自己辛苦攒钱买的房自住，当然不希望房子出现质量问题，但光是渗水这个问题就已多次拨打过市长热线，寻求各种渠道解决，但都没有处理好，这次事件波及我妻子的身体健康，让我们如何是好？”
声明：本站部分文章内容及图片转载于互联 、内容不代表本站观点，如有内容涉及侵权，请您立即联系本站处理，非常感谢！