小小快递哥 治理大作为

义务给学生送课本

携带音箱、喇叭宣传疫情防控政策

社区居民欢歌载舞

近年来，乐平市贯彻“共建共治共享”理念，积极发动社会群体参与到市域社会治理现代化实践中，继成功打造全国最佳志愿服务组织“帮帮团”之后，又将快递小哥群体组织起来，让其担当社会治理前线的“流动哨兵”，由此建立起一种“快递小哥吹哨、综治中心响应、部门单位 到”的社会治理新模式。

了解+服务+凝聚

快递小哥加入社会治理队伍

李毛毛是街道综治中心 格管理员，自2019年11月开始，他与全市的快递小哥们打起了交道，目的就是希望将这个群体组织起来、利用起来，为基层社会治理工作出力。

朱瑞龙坚持的工作思路是：了解人、服务人、凝聚人。在他的建议下，2019年11月，洎阳街道工作人员逐一走访“美团”“饿了么”外卖平台，以及顺丰、邮政、申通、圆通、中通、韵达等6大物流快递公司，并与快递人员代表座谈，了解他们的工作、生活情况和面临的困难。通过调查，工作人员得知快递小哥群体人员众多、工作区域广，且近乎全天候有人在岗，正好可以弥补街道社会治理工作人员不足的短板。

此外，针对快递小哥工作强度大、没有休息场所等突出问题，街道及时利用社区空置房，专门打造了面积达300平方米的快递哥驿站，并依托驿站成立志愿者服务队，广泛邀请快递小哥们加入。针对快递小哥们反映的环卫洒水车常在送餐高峰期洒水，容易造成人员摔倒，以及繁华地段停车难、部分小区禁止骑行进入等问题，街道工作人员迅速成立协调组，成功协调环卫公司错峰洒水、增设快递小哥专属停车位、小区开通绿色通道等。

有时候，遇上邻里纠纷、夫妻矛盾等烦心事，快递小哥们也会来到驿站倾诉，街道工作人员都会在第一时间帮助协调解决。

贴心的关怀、优质的服务，很快将快递小哥们凝聚起来，他们纷纷加入志愿服务队伍，参与到社会治理中，短短几个月就发展人员460余人。

文明先锋+流动探头+平安使者

快递小哥社会治理显身手

快递小哥在送餐或派件过程中及时发现并上 综治隐患的做法，有助于更快更好地解决各类社会问题，受到广大群众一致称赞，被人们称为城市的“流动探头”。

“4月15日晚上快递小哥杨志伟给用户送外卖时，在帮助用户将醉酒的朋友抬上高楼的过程中不小心踏空受伤，手机也摔坏了；4月17日晚上快递小哥程发泉在水岸兰庭小区送餐时，发现有小孩点燃树枝造成起火，当即找来居民和物业人员一道灭火；4月22日早上第九小学附近因大暴雨导致路段严重积水，造成交通拥堵、群众无法通行，快递小哥戴雪平途经此地，用双手掏扒下水道内的堵塞物，疏通了交通……”李毛毛说起这一桩桩一件件感人事情时，情不自禁地称赞道：“快递小哥们真了不起，他们是城市的文明先锋和平安使者，是群众安全的‘守护神’。”

据统计，从2019年底以来，该市快递小哥上 各类综治事件1000余件。其中，今年1至4月，就有103名快递小哥上 了475件，涉及发现和处置安全隐患、救助醉酒人员、帮扶走失小孩和老人等。

党建引领

快递小哥急难险重勇担当

“党组织的力量是无穷的，让我们找到了正确的人生方向。”2020年6月，洎阳街道快递小哥党支部正式成立，快递小哥们更加有了归属感。

该党支部积极发挥教育管理作用，采取多种激励机制管理快递小哥，并经常性组织开展各种形式的支部活动，实现了党建引领提升服务效能。

为激励快递小哥参与社会治理的主观能动性，党支部对快递小哥上 问题实行公益积分制，并推出以积分兑换生活用品的做法。此外，每月积分排名前三名的，还可获得额外奖励。

为增强快递小哥的文明素质，党支部不定期邀请交警、城管等部门，开展交通安全和城市管理相关业务培训，并推广签订“文明公约”。

今年以来，党支部还时常组织快递小哥们学习党史、接受革命教育。清明节期间，组织他们赴乐平登高山，在革命烈士纪念碑前开展“祭英烈、学党史、做新人”主题活动，学习革命先烈的奉献精神。