（深圳市大洋通用实业有限公司。）
（深圳市宝安区华强城小区。）
业主：质疑附近工厂违规排放废气扰民
同是该小区业主的洪女士说，她2019年8月中旬开始住进该小区，从到新家当天便开始闻到这股刺鼻气味，在近期更是从早到晚会不定时的闻到刺鼻气味，这股“怪气味”让小区很多业主不得不关窗闭户，捂得严严实实。她担心该气体长期排放会对人体健康造成影响。“我最近老是在咳嗽，有时候还会胸闷，也不知道是不是和闻这股气味有关。”
据悉，华强城一经推出就是“ 红盘”，位于深圳市宝安区福永凤塘大道与宝安大道交汇处西南，扼守前海大门户，地处空港新城。华强城总占地总建面约81万平方米，是集购物商场、住宅、风情街区、国际、生态甲级写字楼于一体的城市综合体。公开信息显示，华强城分三期开发，第三期于2019年5月开盘，2019年6月售罄。
公司回应：有关部门对工厂的各项监测均达标
环保部门：
半年累计监测十多次 该厂废气排放均达标
2019年9月8日，深圳市生态环境局办案管理局福海所工作人员表示，对深圳市大洋通用实业有限公司的环保监测结果为达标，今后将进一步加强执法。“半年来，我们对这家工厂累计开展监督性监测十多次了，因为居民有投诉，所以监测频次多了些，发现该工厂废气排放一直都是达标的，工厂对废弃治理的工艺也在不断升级。”
马上办评分
被点名单位：市生态环境局办案管理局福海所
68分 及格
介入速度：20分
理由：多年来，深圳市生态环境局办案管理局福海所对深圳市大洋通用实业有限公司的环保监测频次较高，且在相关 站公示结果。
处理进度：18分
处理效果：15分
目前，深圳市宝安区华强城仍有部分业主担忧无法彻底解决废气扰民问题，深圳市生态环境局办案管理局福海所表示，将进一步畅通附近居民与企业的沟通渠道。
马上办研究员评价：15分
深圳市生态环境局办案管理局福海所对市民投诉反映迅速，半年来持续对被投诉工厂进行较频繁的监测，工作到位。如能将监测标准和结果及时公开发布，相信更有利于居民监督。目前小区居民反映受臭气困扰的状况还没有改善，相关部门加强监测执法、畅通沟通渠道的同时，或需要促使工厂采用更为先进的废气处理装置，从根源上改善废气排放所造成的各类问题，以进一步达到节能环保的要求。
【马上办评分体系和打分参考】
百分制
构成：基本评价+马上办研究员评价
基本评价：对主管部门、责任单位的介入速度、处理进度和处理效果进行打分。主动介入、处理效率高、群众满意度高，则评分高，反之，则评分低。
马上办研究员评价 ：结合事件背景、政策法规乃至当下的办事流程设置，同时结合主管部门、责任单位的资源配置、职责范围等充分考量介入行为的有效性，评判处理措施的可行性，为提高部门和单位办事能力提供参考借鉴。
具体评分
■介入速度 25分（参考： 事发就主动介入25-20分，媒体反馈后介入19分-10分，从不介入0分）
■处理进度 25分（参考： 立刻采取行动25-20分 有解决方案19分-11分 正在制定解决方案10分，尚无采取行动0分）
■处理效果 25分（参考：马上办解决25分 有解决的时间表15分，处理中结果待定10分，无结果0分 ）
■研究员评价 25分（参考：满意25分 不满意但可以理解10分 完全不满意0分）
【马上办红黑灰榜体系】
颜色 对应分数 对应等级
红榜 100分-80分 优
灰榜（浅灰） 79分-60分 及格
灰榜（深灰） 59分-40分 不及格
黑榜 39分-0分 劣
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