祝贺：时代东康顺利通过GB/T 20647.9物业服务认证

近日，时代东康城市服务（广州）有限公司（以下简称：时代东康）顺利通过GB/T 20647.9物业服务认证。此次认证成功，标志着时代东康具备持续稳定为客户提供很优质服务的能力。

在此，九脑汇学院向我们客户表示衷心的祝贺，并祝愿企业发展越来越好！我们也将不断提升自身水平，为客户企业提供更好的服务！

时代东康，是一家以物业管理、物业租赁代理、市政环卫为主要业务的物业服务企业，具有国家物业管理一级资质、国家环卫清洁服务企业一级资质、广州环卫行业A级资质、城市生活垃圾经营性清扫收集运输服务资质、房地产中介服务资质、有害生物防治服务资质。

随着物业市场竞争不断加剧，服务水平不断创新，业主对物业管理服务的要求不断提高的情况下，为更好开展市场拓展工作、规范管理，此次时代东康携手九脑汇学院开展物业服务认证，严格按照GB/T 20647.9-2006标准建立一套完整的的管理体系，是企业外树形象、内强素质的迫切需要，也是提升公司管理水平和质量水平，建设资源节约型和环境友好型企业的紧迫要求，更是企业保持可持续发展，推进标准化、规范化、科学化管理的需要。

物业服务认证，是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价，促进物业组织建立职业化、规范化、专业化管理，向公众证明自身能力，向同行证明自身的服务水平的方式之一。

一直以来，时代东康秉承着“以人为本”，对客户服务工作要首先做到以人为本，充分考虑客户的需求。只有不断地提高员工的服务意识、引入高素质的各类人员、实施严谨的品质控制和客户服务手段，才能更好地实现标准化、规范化、系统化的物业服务运作，提高服务质量，建立良好口碑。

未来，时代东康将继续以“真诚守信、服务周到、开拓创新”的质量方针，以“追求更高的服务标准、塑造最优质的物业”管理理念，坚持走品牌之路，竭诚为广大业主创造舒适、安全、文明的生活工作环境，并为超越顾客不断增长的期望而持续努力。

物业服务认证所需的资料:

1. 必须是提供物业服务的组织，中国企业持有工商行政管理部门颁发的营业执照；国外企业持有有关部门的登记注册证明；

2. 企业合法经营、近一年内没有发生过重大质量事故；

3. 符合国家标准、行业标准、企业标准及其补充的技术要求；

4. 企业简介及现有员工数；

5. 企业供销方面的资料；

6. 企业人力资源方面的资料；

7. 企业硬件方面的资料；

8. 包含管理手册和程序文件在内的一、二、三级文件；

9. 企业计量及检测设备有检定 告；

10. 特种设备的年检记录；

11. 特殊工种的上岗证书

13. 服务提供流程图等

物业服务认证的意义:

1.有利于加强企业内部的管理能力，让管理制度更加规范化

通过物业服务认证，形成系统化和规范化的管理制度。明确内部职责，使各个部门都能严格按照认证规定的要求和流程运作，强化企业的服务能力，优化企业的管理制度。

2.有利于企业改进和降低成本，提高客户满意度

帮助企业走上环保经济型路线，有效降低经营成本，改进客户满意度。改善环境并提高维护能力，进而提升公司形象。

3.为企业提供科学有效的管理指南

通过物业服务认证，强化员工的服务意识，提高企业人员的综合素质。加强员工的自主性，提高整体服务水平。