本轮疫情出现以来，东城区和平里街道、北新桥街道等多个居民区被划入封控和管控区域，突然的封闭隔离让不少居民的生活遇到了“难题”。为了保障大家正常生活，东城区梳理保障流程，强化各环节问需于民、主动服务、向前一步的意识，提升快速反应和协同能力，帮助大家排忧解难。
液化气换罐“未诉先办”
守护封控区的烟火气
3月19日上午，后永康胡同2号院有两户居民向社区反映家中的液化气罐已用完，急需换罐做饭，但由于封控，居民无法前往站点刷卡换罐。正当社区一筹莫展时，前永康社区书记朱践明接到了东城区城管委的问需电话。区城管委获悉情况后高度重视，及时协调业务科室与市液化气公司及北新桥街道对接，尽快解决居民诉求。
距离后永康胡同2号院最近的液化气站是海运仓站，该站点全体人员当天出现“健康宝”弹窗情况，需要完成核酸检测才能回到工作岗位。区城管委立刻与液化气公司协调，安排附近的沙滩液化气站协助配送。“我们迅速与两户居民取得联系，确定配送时间，同时与社区沟通配送、交接点位，与社区工作人员接力传递，尽快将液化气罐送至居民家中。”沙滩液化气站站长张立辉说。在做好日常配送前的检查后，配送员仅用30分钟就将液化气罐送到了社区指定交接处，再由社区工作人员送至两户居民家中，及时解决了居民用气需求。
同时，东城区城管委和液化气公司也迅速形成机制：由所在社区统计受封控影响范围内的居民换罐需求，汇总后告知就近液化气站，气站将满罐及时送至社区交接地点，双方完成登记，由封控区内的社区工作人员送气入户，空罐妥善保管，待解除封控后由液化气站回收，并在消毒消杀后统一清运。如个别居民有临时换罐需求，相关部门也将安排接力配送，保障正常生活。
针对封控区管道燃气的居民用户，东城区也推出应急保障方案。 “如遇封控、管控区域内管道漏气、燃气表故障等情况，我们第一时间上 至公司防疫办公室，同时与社区保持联系，安排专业力量在做好防护措施后，立即与社区人员入户检修。检修结束后，做好消杀措施，并按照社区和公司防疫要求，落实维修人员后续的健康监测安排。”市燃气集团一分销售服务部负责人介绍。
封控区搭建临时公厕
解决居民如厕需求
受疫情和封闭影响，东城区很多区域公厕被关闭。为了满足居民生活需求，东城区在封控区及周边搭建了30余座临时移动厕所：刚封闭不久，后永康胡同东口便增加了两座临时单坑的移动公厕，为后永康胡同1号院、11号院隔离居民和防疫人员提供服务；民旺社区周边胡同连夜搭建了12座单坑临时移动公厕，在民旺南胡同为底商设置2座单坑零时移动公厕；在北新桥育树胡同周边，11座移动公厕安装完成。
相比日常公厕保洁作业，这些移动公厕作业流程更复杂。“有人解完手出来，保洁人员就会马上冲洗坑位、擦拭地面，再用喷壶对厕所内进行消毒，水龙头、扶手、门把手、洗手液容器等处是重点消毒部位。”东城区环卫中心六所业务组长宋轶勇介绍。
封控区生活垃圾
专人专车定点转运
小区封控后，生活垃圾的妥善处理是控制疫情传播的关键环节。封控区内的生活垃圾先由属地街道社工、物业等专人上门收运后集中在暂存点，再由区环卫中心及时清运至专业处理厂。
自接到东城区封控区垃圾清运保障任务后，区环卫中心立即与和平里、北新桥街道对接，通过实地勘察，确定清运点位，制定清运路线。
和平里街道交林夹道1号楼实施封闭管理后，楼内生活垃圾的清运成了社区工作人员防疫管理工作的重要内容。交林社区党委副书记董雪竹介绍，交林夹道1号楼是一栋5层的老式居民楼，有4个单元，每层3户，共60户、110人，没有物业，居民的生活垃圾都由社区工作人员和志愿者人工清运，社区工作人员需要穿着防护服，逐层逐户收运居民的生活垃圾，由于没有电梯，每次收运往往要上下楼好几趟，即使在前不久降温、降雪的日子里，收运结束，社区工作人员防护服里已大汗淋漓。
清运至楼下后，居民的垃圾会被装进两层黄色的医疗垃圾袋内，进行封口、消杀，随后装入纸箱封闭，并再次消杀箱体，最后转运至小区的垃圾暂存点，区环卫中心前来收运。
自3月17日起，区环卫中心组织15名工作人员和8辆清运车，以“专人专车”的作业模式展开工作，全力保障封控区内卫生环境。 “这15位同事中，有6位刚刚完成了2022年北京冬奥会酒店的垃圾清运工作，有丰富的转运经验，目前运力也充足，小区暂存点的垃圾能够‘日产日清’。”东城区环卫中心四所业务组组长赵忠介绍。
封控区生活垃圾的清运在作业流程和车辆管理等方面有着更加严格的要求。“北新桥街道后永康胡同2号院今日产生垃圾95箱，请区环卫中心前来进行收运。”在手机工作群内接到清运任务后，赵忠第一时间安排人员及车辆前往。出发前，区环卫中心作业人员身着防护服，做好车辆消杀；抵达封控小区后，驾驶员在车上待命，由操作员检查打包装箱情况，并将纸箱装入清运车，前往指定的垃圾处理厂；抵达后，由处理厂工作人员和驾驶员、操作员共同将垃圾运出，并且再次消杀；环卫中心工作人员更换新的防护服，处理厂对清运车完成消杀后，人员和车辆才能返回；回到环卫中心后，人员和车辆还要再次进行消杀。
文字：庄蕊
图片：区城管委
视频：陶洁丽 屈博
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