由武汉市治庸问责办主办
武汉广播电视台承办的
全媒体监督类栏目
《电视问政：每周面对面》
今晚播出第二十三场
主题聚焦
服务保障民生的
城市精细化管理问题
本场问政嘉宾
洪山区副区长 金龙
东西湖区副区长 韩忠翔
江夏区副区长 柳长胜
主持人 尹晨方
11月4日，湖北省委常委、武汉市委书记王忠林出席全市年轻干部培训班开班仪式并讲话强调，各级干部尤其是年轻干部一定要认真学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，弘扬伟大抗疫精神和伟大抗美援朝精神，提高七种能力，做到想干事、能干事、干成事，为加快建设国家中心城市、打造国际化大都市贡献更多的智慧和力量，王忠林书记特意指出各级干部尤其是年轻干部一定要把牢“为民服务”这个能力之本，始终做人民群众的贴心人。那怎么才能做好贴心人，我们又该怎样来服务人民、保障民生？
早在去年12月，武汉市城管执法委厕所革命专班向社会公布，武汉厕所革命已经提前完成了三年行动计划，目前，不管是新建的还是改建的，服务水平都到了一个新台阶。现在三年厕所革命已经告一段落，关于厕所建设和管理方面的经验和办法还有没有延续？
洪山区副区长 金龙
洪山区管理的公厕有123家，都是由城环委派专人管理，除此以外，还有农贸厕所15个，加油站厕所15个，这些厕所有专人、机构管理，相对来说比较规范。
东西湖区副区长 韩忠翔
2018年，东西湖区的计划是三年时间改扩建公厕111座，后来按照全市统一部署，三年已经超额完成任务。2019年底，已经完成新建改建厕所148座，目前东西湖区城管局直管的公共厕所435座，设置密度达到建成区每平方公里3座，人口密集区每平方公里5座。
江夏区副区长 柳长胜
江夏区承建的厕所有175个，涉及到市城管委考核的有31座，都是按照市政府2019年的文件精神在执行，当然还是有问题有待完善。
短片：盼移交、求导航、怕罚款， 上个厕所好难！
东西湖区黄狮海公园从去年开始陆续新修了三处公厕，其中两处公厕早已修好且达到使用条件，但因为第三个厕所未达到使用条件，无法移交使用。市城管委去年曾宣布可以通过地图导航系统查询附近公厕，但不少市民反映，按照导航走过去，却发现不是公厕被围挡围起来，就是没有公厕。此外，多数公厕周边没有设置停车泊位，不少司机要么冒着违停罚款的风险上厕所，要么只能“干着急”。
主持人
短片的标题其实代表了我们相当一部分群众的心声，就在三天前，东西湖区黄狮海公园三个新建的公厕已经正式开放了，但是公厕周边留下的污迹给大家留下了深刻印象，大家觉得这里面有什么问题？
媒体代表 葛亮
三个厕所里有两个已经通水通电是可以使用的，为什么城管部门要等到三个一起通了以后再验收开放，到底是为了方便群众，还是为了方便自己？
东西湖区城管执法局副局长 王健
两座厕所通水通电后在没有移交之前已经开放使用，剩下一座，由于客观原因水电协调很难，施工方延期才开通，在开通以后我们城管部门及时办理了移交手续。
主持人
在节目播出之前，巡查员走访了您说开放的两个厕所，然而并没有开放。王局长现在依然在说是建设方的问题，是他们没有及时沟通协调所以不具备移交水平，但建设方认为可以移交，城管认为不能移交，韩区长，支持建设局还是支持城管局？
东西湖区副区长 韩忠翔
单从厕所使用角度来说我支持城管局，因为公厕在没有达到验收标准的情况下，如果城管局把它收过来，使用是有问题的。
层层追问
主持人：两个达到验收标准城管局不收。
韩忠翔：达到可以收，达到一个就接收一个。
主持人：城管说必须三个一起收，这个态度对吗？
韩忠翔：这个态度不对。
市民代表 张迪
请问区长，群众没有公厕使用您在乎吗？如果您在乎为什么放任两个部门相互扯皮一个多月，这就是一切为了人民吗？
东西湖区副区长 韩忠翔
作为政府方面失察了。厕所移交很复杂，是一个工作体系问题。
主持人
说到工作管理体系，我们来看大屏幕，早在去年，东西湖区作为制度下发的第一项工作要求就是强化组织领导，说了要定期开会、定期通 、定期讲评，督促区职能部门和街道办事处加快建设改造和管理提升工作，这是专门针对公厕建设管理提出的工作要求，三年目标完成之后您的工作要求就不存在了吗？
层层追问
韩忠翔：还是存在。
主持人：说了要定期开会，群众5月投诉，如果每个月都开，6月就应该解决了？
韩忠翔：具体问题没有反映出来，我们还是工作上面有漏洞。
主持人：现在到底是谁工作作风上面不到位？
韩忠翔：我有责任。
主持人
市民代表 汪向伟
要是一个尿急的人跟着导航找不到厕所，您觉得应该怎么办？
市城管委基础设施建设监督管理处
调研员 向远彪
关于APP方面，市城管委一直在做，但是这个系统还不是很成熟。
层层追问
主持人：公布了可以跟着导航找厕所，大家尿急却找不到厕所，如果出现我们不希望看到的现象，应该向群众道歉吗？
向远彪：我们确实应该向群众道歉。APP系统功能不成熟，误导了大家。
主持人：那现在怎么办？
向远彪：为了不误导市民，我们相关处室商量以后决定先关闭，等成熟以后再对社会公布，这样也是对市民负责任。
市政协委员 丁永玲
开车的人难免会遇到找厕所的烦恼，如厕停车被罚款怎么办？是否申请复议？
武汉市公安局交通管理局秩序大队
大队长 谢先锋
这两年在城市部分公厕附近施划了泊位，但不广泛，接下来我们将对有条件施划的公厕逐一观察，然后施划到位。
络大V 刘芳
天河机场允许有7分钟临时停车，黄浦路东侧划了两个如厕泊位，这么好的便民措施为什么不能在全市推广普及？
武汉市公安局交通管理局秩序大队
大队长 谢先锋
我们现在正在系统研究农贸市场、超市银行等服务 点周边的限时停车，会在本月之内推出来。
专家点评
华中师范大学社会学教授 梅志罡
不满意有几种情况：第一，政府在厕所革命过程中，通过攻坚战集中力量去解决一批主要问题，这是可取的，但是这些主要问题解决以后，次要的或者是延续的问题怎样解决？比如说东西湖区的厕所验收问题，矛盾很多，在集中解决问题之后如何把打攻坚战的作风、打攻坚战的行为习惯在更广泛的范围里去推广，政府部门要有深刻的考虑。
第二，说到智能化，城管委确实很努力开发了APP，但是这个办法太笨了。现在，只要跟高德地图、百度地图合作，哪个厕所都找得到，为什么不去弄，为什么要封起门来搞管理，还要开发一套没有用的系统？
解放思想不是停留在口头上，是要落实在行动上、落实在为人民服务的每一个细节上，如果行动到位了，细节注意了，刚才说的这些问题就都能有一个好的解决办法，人民群众就不会有那么多的意见和牢骚。
短片：都说管不了 如厕怎么办？
洪山区卓刀泉街416号三工地小区60户居民一直共用着50年前修建的旱厕。由于小区所属企业不配合管理旱厕，导致居民们如厕困难，旱厕环境很差。江夏区纸坊街西郊路的一处公厕在临街居民楼二楼，市民如厕不便，有人甚至直接在楼梯间解决。
媒体代表 葛亮
繁华的鲁巷广场后面还有蹲坑旱厕，而且这么不忍直视，这种厕所应该早就要关闭掉的，短片中街道工作人员说得比较轻松，调一个移动厕所或者做一个新的，说明方法还是有的，厕所革命进行三年了，这个地方还是一个死角。
洪山区副区长 金龙
现在来看，是没有服务到他们。这个小区是一个工地小区，这个楼是一个办公楼。
层层追问
主持人：不管什么原因，这60户居民住在洪山区，既然是洪山区的居民，那为什么没有服务到？
金龙：单位性小区自己有一个管理体系，但是这个小区被企业弃管了。
主持人：企业弃管了，你们能弃管了吗？
金龙：不光是这个问题，还有垃圾问题，9月底社区和街道就出拳了，由街道和社区把老旧小区的管理权从企业手里接下来，进行集中管理，包括旱厕管理也在计划内，但是确实管晚了，是我们的工作没做到位。
主持人
街道对60多户居民如厕难问题表示说不知情，您觉得有问题吗？
洪山区副区长 金龙
有问题。
层层追问
主持人：为什么，您的街道主任是这样工作的吗？
金龙： 工作人员理解的是这些人应该由单位来管。 反映上来以后，街道与所在公司取得联系。
主持人：巡查员上周走访说不知情。两年前就向上反映了，也就是说两年前其实是有办法把群众的意见反映上来的，在哪卡住了呢，以至于社区书记说他反映了两年没有办法推进，他都恨不得要去举 投诉了，这说明了什么？
金龙：说明反映的问题没有引起街道以及有关部门的重视，漠视了大家的需求，区政府责任更大。
主持人：为什么作为分管领导也会漠视群众的意见？
金龙：企业当时效益比较好的时候，我们是寄希望企业自己来解决或者协调解决，现在企业主动跟我们提出来，居民也自发提出需求，在这个时候才引起了大家的重视，这个漠视期是我们工作没做到位的主要问题。
主持人：您到任工作有多长时间？
金龙：我到任分管工作一年。
主持人：总书记说我们要提高切实解决问题的能力，您觉得我们能力够吗？
金龙：问题没有反映到我这。
主持人：群众反映问题反映不上来是不是问题？
金龙：最大的问题在我，这个问题我也是近期知道的。
主持人：您分管一年近期才知道？
金龙：实事求是，我近期才了解这个情况，我现在心情也挺沉重的。
主持人：刚才短片里面城管负责人说，他们只管执法过程中的问题，对群众的诉求不管，这个说法对吗？
金龙：不对
主持人
李局长怎么群众的问题不管，只管执法？
洪山区城管执法局局长 李海
作为城管行业监管部门来讲必须要管。
层层追问
主持人：社区的主任说两年前就跟你们城管说好了，这个亮的问题要解决，为什么没有解决？
李海：我们发现问题、收集问题的渠道没有得到很好解决。
主持人：您是说您的意见反映不到区长这来？
李海：不是，是下面的问题我们收不到。它是在我们街道中队，我是昨天早上才知道。
主持人
金龙区长，你觉得你们区里面意见反映的渠道有问题吗？接下来您觉得应该从哪做起？
洪山区副区长 金龙
没有反映肯定是有问题的，渠道肯定不畅通。看似是一个公厕问题，实际上是精细化管理的细致问题。就是存在一个管理盲区，没有把工作做细。
主持人
说到管理盲区，接下来要问东西湖区的韩区长，东西湖区说了，通过公厕的厕所革命他们让武汉市最远的农村新沟镇街二大队告别蹲茅房，最偏远的农村都能够建起星级厕所，为什么中心城区洪山区居民就做不到。
东西湖区副区长 韩忠翔
在厕所革命新建厕所过程当中我真正体会到，城市密集区新建厕所落地是很难的。
层层追问
主持人：不是新建，是改建，告别蹲茅房。
韩忠翔：农村区域更好建，因为地域比较广阔比较好落地，真正中心城区落地，土地规划邻避效应各方面情况比较复杂，真正要落地把一个厕所建好难度比较大。
主持人：作为分管的区长们还是解决不了？
韩忠翔：还是服务群众的能力没有达到。
主持人
柳区长分析一下是作风问题还能力问题？
江夏区副区长 柳长胜
两个都有问题。要用心用情把这件事做好。我就谈江夏，刚才二楼的厕所，我没来之前就和分管的局长说了，节目之后我们会去现场体验，看怎么把厕所问题解决好，打算用七天时间把它转租过来，再用七天改建一个厕所。
市民代表 张迪
当务之急是解决60户居民如厕难的问题，我想请洪山区区长在这个问题没解决之前，搬到那个地方去住一段时间，这个厕所居民用了50年，您就用五天行吗？
层层追问
金龙：我会到现场去了解情况。
主持人：柳区长说他要到现场办公。
金龙：实事求是说这几天我去过，10月份街道要托管小区时发现，这里的问题还不是近千户人员的如厕问题，是没有物业管、没有人管的问题。
主持人：就要快，我相信您不愿意住一年，我们希望五天就能解决，当然这是一个美好的期待，不过我们也坚信60户居民如厕难问题以及周边生活环境配套建设问题，一定能够得到政府重视和妥善解决。
市民代表 汪向伟
柳区长您认为二楼的厕所那样的环境对居民影响大吗？该不该把厕所搬走。
江夏区副区长 柳长胜
这个厕所是2004年建的，当时我在区政府。怎么能把厕所放在二楼，老弱病残怎么去呢，它是为了完成任务而完成任务。必须把一楼转租过来搞一个厕所上下一体化，年轻人想跑到二楼去也可以，年龄大的不方便到一楼也可以。
主持人
还想再问一下江夏区城管局，像刚才柳区长说的公厕几年前不知道什么原因建成的我们就不追究了吗？在厕所改建好之前周边环境卫生能否保证不再那么脏臭？
江夏区城管执法局局长 汪新元
这个可以保证，请您放心。
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