170项客房卫生检查标准,让酒店持续获得好评

卫生是酒店日常运营中不可丢失的基础分,如何保障客房卫生是酒店日常工作的重中之重。在当前疫情常态化期间,客人会更为看重。

今天小编从客房、空调、衣柜、组合柜、阳台、窗帘、咖啡台、挂画、天花板、床、床头板、床头柜、地毯、墙纸、卫生间15个部分,和你分享160项关于客房卫生检查的项目

01

酒店的客房部分

1)门铃是否有异声,勿打扰灯是否正常;

2)门号牌是否松动,铜面是否擦亮,字迹是否清晰;

3)门锁开启是否正常,保险舌有无失灵;

4)门活页是否正常(门气鼓是否正常运作);

5)防盗链是否松动;

6)门磁碰是否松脱;

7)门上的油漆有无脱色或破损;

8)挂在门后的勿打扰牌及请打扫牌是否在位、有无破损;

9)门框上有无积尘。

02

酒店的空调部分

10)空调有否发出噪音;

11)隔尘 是否有积尘;

12)百叶门是否有积尘;

13)新风滤 是否关闭、有无积尘;

03

酒店的衣柜部分

14)男装衣架4只、女装衣架4只、西裤衣架4只是否均按要求摆放到位;

15)防毒面罩是否完好;

16)保险箱是否正常;

17)应急灯是否正常;

18)衣柜门行程开关是否正常,衣柜灯是否正常:

19)丝棉被上有无污渍,有否发出异味,摆放是否整齐;

20)浴衣是否按要求摆放,浴衣套有无破损;

21)睡袍是否干净、平整;

22)鞋拔是否干净并摆好在正确位置;

23)擦鞋器是否被开封;

24)擦鞋布是否干净并按要求整齐摆放;

25)鞋顶(男、女装均有)是否干净,搭配是否正确;

26)衣刷是否干净,有无沾上毛、丝质杂物;

27)衣柜木架是否有尘;

28)挂衣杆是否有尘;

29)百叶门是否有积尘;

30)行李架是否生锈,表面有无灰尘,尼龙带有无破损;

31)洗衣袋、洗衣单是否按要求整齐摆放;

32)滕蓝底部是否有杂物;

33)拖鞋是否按要求整齐摆放;

04

酒店的组合柜部分

34)行李柜边有无破损,抽屉拉动是否顺畅,里面是否有杂物或客人的遗留物品;

35)大、小购物袋是否按要求整齐摆放;

36)组合柜抽屉拉动是否顺畅,里面有无杂物;

37)擦鞋布及针线包是否按要求摆放在规定位置处;

38)针线包内物品是否齐全;

39)《酒店纪念册》和《WELCOMETO CHINA》书刊是否摆放在组合柜抽屉内规定位置处,有无缺页、破损或污渍,如有应急及时更换;

40)酒店服务介绍卡座有无积尘;

41)《服务指南》有无破损、缺页或污迹,如有应及时更换;

42)文具夹有无破损或圆珠笔痕迹,如有应及时更换;

43)印刷品(信纸、信封、电传纸等)有无褶皱或破损,如有应及时更换;

44)圆珠笔能否使用;

45)烟灰缸内有无烟头或污渍;

46)火柴有无划痕,如有应及时更换;

47)插花是否新鲜艳丽,盆底有无纸垫;

48)梳妆镜面是否清洁明亮,镜顶有无积尘;

49)梳妆凳是否稳固;

50)组合柜边脚是否有积尘;

51)台灯灯罩是否有污迹;

52)台灯开关是否正常,灯罩螺母是否稳固,灯泡上有无积尘;

53)电视机插头是否插在规定位置上,开关是否正常,电视机屏幕上是否有污迹;

54)电视机画面是否清晰,频道是否按要求调好,音量是否调至适当的位置上;

55)遥控器操作是否正常;

56)冰箱插座是否插在规定的位置上,启动是否正常;

57)检查冰箱外壳是否完好,速冻格有无结霜;

58)各种旧水是否补充齐全,酒水有无损耗或过期,瓶盖是否被拧开过;

59)小吃食品有无过期或被开封;

60)垃圾桶有无污渍或被烟头烧破的痕迹;

61)组合柜周围有无杂物;

05

酒店的阳台部分

62)阳台门框有无积尘,地轨内有无杂物;

63)阳台栏杆是否有尘;

64)阳台地板是否清洁;

65)阳台墙壁是否洁净;

06

酒店的窗帘部分

66)窗纱、窗帘挂钩是否按规定排列,拉动是否顺畅;

67)窗帘、窗纱有无脱钩现象,如有应及时补挂;

68)遮光布是否漏光;

69)窗帘、窗纱是否洁净;

70)窗帘、窗纱覆盖处的地毯上是否有杂物或污渍。

07

酒店的咖啡台部分

71)圈椅是否稳固无破损;

72)圈椅座垫下是否有杂物;

73)圈椅面有无污渍;

74)圈椅板是否稳固;

75)咖啡台是否稳固无破损;

76)托盘下是否有杂物和灰尘;

77)水瓶外壳是否有灰尘、污渍,内部是否清洁无水迹;

78)冷水瓶外壳是否有水迹、污渍,是否装满2/3的冷水;

79)电热水壶外壳是否清洁,内部是否清洁无水垢;

80)电热水壶专用电线是否按规定包装、放置;

81)水杯杯套是否破损,杯内有无污渍,杯子有无缺损;

82)茶杯是否有裂痕,杯内有无茶迹;

83)茶叶盒表面是否破损;

84)茶叶盒内的四种茶叶(每种各两包)是否按要求摆放整齐,有无变质;

85)VIP水果篮内水果是否新鲜无变质和损坏;

86)致敬卡是否按规格摆放;

87)水果刀、叉、餐巾是否清洁;

88)落地灯灯罩是否干净无污渍;

08

酒店的挂画部分

89)挂画是否牢固;

90)挂画内装裱是否有污渍;

91)挂画顶有无灰尘;

09

酒店的天花板部分

92)天花板四周边角线部位是否平滑无裂纹;

93)天花板是否平滑无裂纹;

94)天花板上有无霉点、污渍,有无发出异味;

95)烟感器有无送脱或破损;

10

酒店的床部分

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