为认真践行以人民为中心的发展思想，发挥12345政务服务便民热线“连心桥”作用，根据市政府工作安排，市发改委、市卫健委、市医保局、市文旅局将现场接听12345热线，欢迎广大企业、群众就相关问题来电咨询！
一、接听安排
2022年9月20日（星期二）上午9:00至11:00 市发改委
2022年9月22日（星期四）上午9:00至11:00 市卫健委
2022年9月27日（星期二）上午9:00至11:00 市医保局
2022年9月29日（星期四）上午9:00至11:00 市文旅局
二、受理范围
市发改委受理范围：固定资产投资、价格管理等发展改革相关业务方面的意见、建议和投诉。
市卫健委受理范围：医疗卫生领域等方面的意见、建议和投诉。
市医保局受理范围：大额补助医疗保险、城乡居民医疗保险等医保相关业务方面的意见、建议和投诉。
市文旅局受理范围：文化、旅游等方面的意见、建议和投诉。
三、温馨提示
1.受理方式仅限于电话接听，不接待来人来访。
2.超出受理范围的来电，由12345热线话务人员按正常程序处理。
3.因来电较多接话单位负责人未能接听的诉求，由12345热线话务人员详细记录后，按正常程序处理。
4.接听期间，来电群众个人信息要求保密处理的，不转接领导接听，由12345热线工作人员详细记录后，按正常程序处理。
新乡市12345政务服务便民热线中心
2022年9月9日
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