广州白云法院建议养老服务中心：老年人公共活动区域安装监控

建议安排关系友好的老人相邻居住

马某与何某仪住在同一养老服务中心，互为邻居。期间，马某怀疑何某仪偷窃其放在门口的物品还拒不承认，诉至法院请求赔偿。

法院依法展开调查过程中发现，马某居住的房间及走廊门口附近未安装监控，无法查实马某所陈述的情况。

本案虽然是发生在两位老年人之间的财产损害赔偿纠纷，但法院在审理过程中发现该养老服务中心在安防系统建设、维护老年人生活秩序及提供心理疏导等服务保障中存在一些问题，极易诱发老年人权益保障纠纷，为此向该养老服务中心发出司法建议。

白云法院建议该养老服务中心，在老年人之间存在较大且暂不可调和矛盾时，可在征求当事老年人意愿的基础上，适当调整老年人之间的居住房间距离，减少碰面的几率，降低再次发生矛盾的可能性，将关系较为亲近友好的老年人安排在较为邻近的房间居住。

建议在老年人公共活动区域安装摄像头

为方便养老服务中心管理，白云法院建议该养老服务中心，在走廊等老年人公共活动区域安装摄像头，完善智慧安防系统建设。

一方面可以在第一时间掌握老年人的动态，如果发生老年人晕倒、摔伤等突发情况，也能第一时间作出反应。

另一方面如果发生纠纷，可以通过监控录像查实矛盾发生的真实情况，为矛盾纠纷的化解提供坚实基础。

随着年龄增长，许多老年人身体机能下降，甚至备受疾病折磨，心理负担增大，加之子女不在身边，思亲情绪未能得到有效疏解，容易引发心理健康问题。

因此，白云法院还建议该养老服务中心引入心理咨询服务，为老年人提供心理疏导，提升老年人在养老机构养老的归属感和幸福感。

该养老服务中心随后回函称针对本次纠纷已进行调处，并在院区内安装监控设备，完善安防系统建设。

同时，积极与社服中心协调，安排工作人员上门为老人提供心理疏导，有计划地开展各类文娱活动，丰富老年人的精神生活，打造舒适、宜居的生活环境。