3月北京市物业管理垃圾处理诉求降两成

原标题：3月北京市物业管理垃圾处理诉求降两成

北京市发改委近日公布了一季度回天居民满意度调查结果。一季度，回天地区居民通过12345热线反映诉求共13694条，其中62.62%涉及物业管理、停车管理、社区配套、环境污染、疫情防控等10类问题。3月，物业管理、垃圾处理等相关问题诉求量较2月环比下降20.49%。

社区 、12345热线和专项满意度调查已成回天居民反应诉求的“民意直通车”。一季度，回天地区居民共通过社区 平台反映意见211条，其中天通苑社区 104条，回龙观社区 107条。市发改委相关负责人介绍，受春节假期影响，2月各类问题诉求量均居一季度低位，3月两大社区 诉求量则有所回升，回天居民对社区配套问题更加关注，具体体现在公共空间和社区出入口管理设置两方面。

回天地区居民一季度通过12345热线反映诉求共13694条，其中8575条涉及物业管理、停车管理、社区配套、环境污染、疫情防控等10类问题，占总量的62.62%。3月，物业管理、垃圾处理、社区疫情防控管理等相关问题诉求量较2月有显著下降，环比下降20.49%。而施工管理、群租房、社区配套和道路及交通设施建设等问题诉求量有一定程度上升。

随着《北京市物业管理委员会组建办法》正式实施，本次回天居民专项满意度调查将物业问题作为重点。结果显示，被访居民对《办法》的知晓率为44%。经了解相关内容后，70%的被访者认为《办法》实施将对加强回天地区物业管理和居民自治发挥作用。近七成的被访居民表示会积极响应和支持物业管理委员会的相关工作。同时，51.7%的被访居民认为与3年前相比，物业管理工作得到改善，满意度评价总体为7.2分。当前，迫切需要解决的问题主要集中在垃圾清运、物业维修服务不及时等方面。（鹿杨）