见证初心｜建筑垃圾堆放点堆满生活垃圾 友留言后3天清理干净

物业公司擅自将建筑垃圾堆放点改为生活垃圾堆放点，引来 民留言投诉。在通过人民 “领导留言板”反映了相关问题之后，南昌县各部门迅速反应，仅用了三天时间就将堆错地方的垃圾清理完毕。近年来，江西省南昌县坚持把 民留言办理工作作为“听民声、察民情、解民忧”的重要抓手，做到件件有着落、事事有回音。

建筑垃圾堆放点变生活垃圾堆放点

2020年2月13日，江西省南昌县正荣大湖之都西水滨长岛的居民通过人民 “领导留言板”向南昌县委书记反映了一则“物业公司擅自将建筑垃圾堆放点改为生活垃圾堆放点”的问题。

友反映：该小区2010年建成之初，小区物业公司在西边围墙附近占用3个公共停车位建了一个建筑垃圾堆放点。随着小区业主陆续装修、入住，建筑垃圾已经减少，该垃圾堆放点本应撤除，但物业公司为了减少物业费用支出，擅自将此处改为生活垃圾堆放点，并继续扩大规模，不仅如此，还把物业管理的其他组团的垃圾都运至此处露天堆放，严重影响了此处居民的生活环境。

收到群众诉求后，留言办理单位——南昌县委民声通道工作室迅速行动，立即分析研究该诉求，明确有关责任单位，将拟办意见呈领导审批。

职能部门迅速行动，三天之内解决问题

按照“民有所求、我有所应”的要求，南昌县通过县社会治理现代服务中心将办件转至莲塘镇、县房管局、县城管局等相关责任单位，要求其马上解决。

接到反映件的第二天，也就是2月14日上午，南昌县城管局联合县房管局、莲塘镇等部门通过走访反映人、小区居民、物业公司和当地社区，决定对该垃圾堆放点进行清理。

相关部门经与社区党组织负责人、物业公司经理等各方沟通协调，明确了处理方案：由县房管局与物业公司协调做好垃圾清运工作，莲塘镇协调清运车辆进出卡口以及部门之间对接问题，县城管局负责解决垃圾清运后处理场地的问题。

2月14日下午，各责任单位密切配合，按处理方案迅速行动，垃圾清运车现场作业清理垃圾。2月15日下午2:30，垃圾全部清理完毕，并进行了消杀处理，问题得到妥善解决。

“职能部门反映非常迅速，为我们消除了一个重大安全隐患。给政府处理问题的速度点一个大大的赞。”反映问题的 友说。

件件有着落 事事有回音

上述案例是南昌县重视 民留言办理工作的一个典型。

近年来，南昌县始终围绕践行以人民为中心的发展思想，坚持把 民留言办理工作作为“听民声、察民情、解民忧”的重要抓手，认真对待每一次办件，积极为人民群众排忧解难，做到件件有着落、事事有回音，为营造和谐稳定的环境发挥了积极作用。

2020年，该县民声通道工作室共收到人民 “地方领导留言板” 民留言515件，办结515件，办结率100%，办件总数稳居全市第一。继2018年、2019年获评“人民 民留言办理工作先进单位”之后，2020年再次获评“人民 民留言办理工作民心汇聚单位”。

领导重视，高位推动，压实“责任链”；举一反三，源头治理，打好“主动仗”；整合资源，拓宽渠道，加快办件时效；创新方式，完善机制，提升办理效率；定期督查，跟踪问效，确保办结质量。

“我们将牢固树立‘全心全意为群众，群众利益无小事’的宗旨，倾听民声，继续在解决群众诉求和强化跟踪督办上下功夫，推动民声通道工作再上新台阶。”南昌县委办副主任胡兵说。