六安宝源宝马4S店的猫腻被曝光，车主称可能遇到了欺诈

春节前，市民杨先生驾驶的红色宝马车被别人车辆追尾，他将车辆送往开发区宝源宝马4S店进行维修，共花去1万多元维修费用后，当他到保险公司 销费用时却被告知有些费用不能 ，在了解原因后，他才发现自己修车可能遇到了欺诈。

杨先生的红色宝马车春节前，被别人车辆追尾，经交警部门认定对方全责，于是杨先生将自己被撞坏的宝马车，送往开发区宝源宝马4S店维修，经过几天修理后，杨先生被4S店通知车辆已修好，在提车时杨先生缴纳了车辆维修及更换车辆部件费用共计1万多元，但当杨先生拿着维修发票到保险公司 销时，却被告之无法 销。

“杨先生：当时是别人追尾的，然后我就跑到六安4s店维修，在六安定的损，定损以后是10900块钱，我到拿车的时候把10900块钱先垫付了，我到保险公司处理的时候，保险公司说这边没有旧件，保险公司没有收到4S拍的旧件，我就跟4s店联系。

当杨先生来到宝源宝马4S店进行询问时却被4S店工作人员告知部分零件没有更换，杨先生感到很气愤，更换零部件的费用都已付过，如果不是到保险公司无法 销，他到现在都不知道，杨先生觉得宝源宝马4S店存在欺骗消费者的行为。

“杨先生：现在我郁闷的是他当时把我的钱收了10900块钱收了，当时他没跟我说车上有东西没换。现在我修完了他跟我说有东西没换。4s店有说换哪些部件么？他讲了，我这边有单子，有防撞梁，我的防撞梁当时是要跟换的，但是他没有更换，现在车上放的是旧的防撞梁，还有排气管的一个筒套，也是没有更换。第一点我是要消费者维权，第二点以后在4s维修的消费者一定要注意，这是一个很大的问题。

4S店表示：将和车主积极协商解决

那么杨先生所说的情况到底是否属实，开发区宝源宝马4S店是否在收取杨先生一万多元的车辆维修费用后，并没有告知杨先生有部分车辆零部件没有更换呢？4S店对此又是什么态度呢？

“宝源宝马4S店售后主管 余慧娟：作为客户层面来讲我肯定是不能接受，但是我们员工有做的不到位的地方，我肯定是承认的，对于员工这方面他的工作表现，我会通过我们的内部流程再进行管控，只是沟通没有到位，像客户讲的我不知道这个事情，是我们员工沟通没有到位，这个确实是特别特别不好意思。

为妥善解决好此事，宝源宝马4S店售后主管表示将与杨先生积极协商处理，目前，杨先生车辆要更换的零部件已在预定中，同时她还表示今后将加强店内管理，杜绝此类事件的发生。

“宝源宝马4S店售后主管 余慧娟：我们还是希望能够帮客户的所有问题解决好。因为中间不管会出现任何问题我们都会和客户提前沟通，因为这个是个特例。我们从来没有发生过这样的事情，我们也会针对这个事情做内部的完善，来规避这个事情的发生。