8月9日,河北王先生称自己的中国电信“9999”靓号因欠费被强制回收。对此,中国电信石家庄分公司称该机主欠费超90天已经被强拆,该号若再次入 需预存4万元。
王先生认为,电信在不通知机主就拆机的做法就是为了赶快把靓号收回去,没有客户至上的服务理念,只顾自身利益。
对于此事,有 友在社交平台上表示赞同电信的做法,认为手机号码欠费超过90天,号码收回,这个是写在入 协议里的,跟是不是靓号无关;而号码被强拆收回后,这个号码就处于无主状态,运营商可以制订靓号的新入 协议,这个是市场定价,也就是自由定价,所以电信定这种模式不违法不违规。用户可以选择办理,也可以选择不办理。
但也有持反对意见的 友,认为这就是霸王条款,毕竟中国电信并没有事先没有通知机主,而提醒手机余额不足与通知强制注销回收是两码事。再者说,一个手机号码就需要预存4万,又不能有额外的通信服务,这未免太不合理。
不过,这种现象其实现实生活中经常发生,笔者在黑猫投诉平台上发现,相关投诉高达2800余条。可以说,这种现象并没有这么简单。
为何这样认为呢?
首先,所谓“靓号”与一些杂乱无章的号码在功能上完全相同,并无差异。之所以号码很靓,是运营商自己定的,用户要用就得默认运营商的规则。另外,在办理号码业务时,签订的协议一般都有好几千字,用户把协议中的条约研究得非常透彻,近乎“不可能完成的任务”。在这种情况下,用户就会踩雷。
其次,工信部发布《电信 码号资源管理办法》中明文规定,禁止电信经营者“向用户收取选号费”和“以任何方式限定电信用户使用其指定的业务”。既然不能以“任何方式”限定用户使用电信企业的服务,那么用巨额低消“阻止”用户恢复“靓号”的做法,事实上都是涉嫌违规的行为。
如今,舆论对于“靓号”问题的关注越来越密切。不过每次有相关投诉被媒体曝光后,虽然都会引起公众和 友的声讨,但时至今日,靓号问题依然很严重,灰色产业链、高额低消、超长在 时间、高价违约金等,仍没有得到彻底解决的迹象。
有人说,设置靓号的门槛,是运营商为了市场的稳定,不给投机倒把的人可乘之机。但细想之下,靓号问题之所以长时间存在无法得到解决,这依然是市场需求导致,而市场有需求产生的根源还是来自消费者的认知。要是大家不再追捧靓号,这种现象必然会受到压制。因此,消费者只有转变消费观念,不盲目跟风追求“靓号”,如此才能扼制靓号问题!
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