体验感最重要！用户抱怨信号差，移动的“流氓”行为还能走多远？

如今是高度信息化的社会，智能手机成为生活必备，社交、出行都离不开手机，但是手机的顺利运行还需要依赖运营商，因此三大运营商自然赚得不少。其中，移动作为三大运营商里拥有最多用户的运营商因为 速慢、信号差、潜在消费及尴尬的套餐问题一直为人诟病，令用户越来越不满意。

据调查，在携号转 来临之际，愿意转出移动的用户数量最多，而电信则是最受用户欢迎的运营商。相比电信，移动的服务态度差并且套餐资费较高，能够携号转 的用户自然想换运营商。移动近年来给用户留下的印象并不美好。

首先，移动在推出新套餐时的速度总是慢人一等。5G时代来临，联通、电信纷纷推出5G套餐资费，目前来说这是用户最关注的问题，但是移动却迟迟没有任何消息。虽然吊足了用户的胃口，但是与其他运营商一对比就显得移动不尊重用户。

移动的“慢速度”早已成为其特征之一，早在其他运营商推出大流量套餐时，也只有移动不紧不慢。虽然新套餐的推出需要运营商去对接、确认，但作为移动的用户眼睁睁地看着别家使用，心中自然不爽，难怪那么多用户都想携号转 。

其次，移动的潜在消费很严重。成为移动的用户后，移动会发短信告知开通了某些不太需要的业务，查询账单后发现，每月也就扣几毛钱，用户也就随它了，但是长时间积累下去，几毛钱就会越积越多，最后成百上千，用户在无形之中也就损失了不少。而且移动的套餐收费不单单只有套餐费，还夹杂着一些其他乱七八糟又不能取消的费用，无形之中加重了用户的负担。

最令人受不了的是移动的 速，作为用户数量最多的移动 速居然不是最快的。根据今年第二季度宽度速率 告显示，当前我国的4G 络下载速度是23.58M/秒，其中联通最快，达到24.86M/秒，移动23.46M/秒，电信23.23M/秒，值得注意的是，移动和电信均未达到全国的平均4G 络下载速度。

移动的 速一直都很慢，信号也差，今年尤为突出，4G 络降到3G 络，又降到2G 络，信号一差再差，用户体验感极差。有传言说是因为要推行5G 络，所以对4G 络限速，后经辟谣，只是因为用户数量多，用户过于集中造成的 速过慢，与5G 络没有关系。虽然移动没有主动限速，但越来越慢的4G 络也是事实。低 速与消耗大的手机流量之间的不平衡终将会引起用户的不满。长此发展，移动会逐渐失去用户对它的忍耐度，最终流失用户。

在用户越来越注重体验感的时候，移动凭借一家独大的姿态蔑视用户，榨取用户的最后一丝利用价值，而不是尊重用户，将用户的利益放在第一位，那么携号转 流失的用户可能只是一个开始。