“进知解”在汉台 | 市生态环境局汉台分局：深入一线解民忧 当好服务群众“店小二”

为深入贯彻落实全市开展常态化“进知解”活动和构建新时代大信访工作格局工作会议精神，推动“进知解”活动持续升温，巩固深化活动成果，市生态环境局汉台分局对常态化开展“进知解”活动重点工作进行了再安排再部署。聚焦“干部走下去、问题解决掉、感情连起来，构建新时代大信访格局”目标要求，依托“进知解”常态化管理平台，主动畅通民意渠道，听民声、知民情、解民困，稳步推进了“进知解”活动常态化开展，确保活动不走过场取得实效。

精心组织 入户排查知民意

自全市“进知解”活动常态化开展以来，分局坚持全员参与，扎实开展惠企惠民政策宣讲、走访座谈等活动，详实收集企业和群众意见建议、“急难愁盼”问题，认真填写走访情况登记表，保障了企业和群众提出诉求、反映情况渠道畅通有效。上半年，分局累计走访群众291户，现场解决问题并销号7件；走访企业45家，现场解决问题并销号10件。

加大宣传 深入一线解民忧

围绕开展常态化“进知解”活动，按照市、区稳住经济大盘若干措施要求，在走访企业过程中大力宣传市、区《惠民惠企有关政策》，充分发挥生态环境部门职能作用，积极帮助企业解忧纾困，化解环境风险隐患，解答企业当前面临的环保问题。现场指导企业完成年度执行 告和危险废物系统相关数据填 ，分析解决因设施设备故障、监测数据异常及停运检修等问题，耐心解答申请 告的流程及规定要求，培训指导执行排污许可证管理规定时如何落实好自行监测规定、规范记录环境管理台账、公开环境信息及提交执行 告等工作。通过面对面，现场互动交流，进一步优化营商环境，提升服务质量和效率，当好了服务企业的“店小二”。

入户走访 结对帮扶暖民心

入户走访，结对帮扶暖民心。结合巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接重点工作，全体帮扶干部扎实开展进村入户遍访和排查，将“进知解”活动与“六查六问一看一听”行动紧密结合起来。围绕吃穿不愁、安全饮水、医疗保险、义务教育、住房保障、用电安全、家庭收入等基本民生问题，到群众身边听意见、找问题、察实情、答疑惑、讲政策，让村民坚定信心，激发内生动力，有效提升幸福感和获得感。

通过系列活动的开展，汉台分局用实际行动践行常态化“进知解”走访成效，扎实推进巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，切实把“进知解”走访与当前各项环保重点工作有机结合，进一步优化营商环境，努力当好企业和群众的“服务员”，以生态环境高水平保护助力汉台经济高质量发展。