桐乡市综合行政执法局近年来抢抓全市打造数字文明先行市机遇，聚焦数字政府、数字法治主跑道，在用好省、嘉兴层面改革成果的基础上，以工作需求为导向，积极推进数字化改革，建设具有桐乡特色的“智慧城管”平台。通过不断创新城市治理模式，推动大数据、人工智能、5G技术和城市治理深度融合，强化城市管理 格化、精细化和数字化水平，建立多种城市精细化管理手段多跨场景运用，探索智慧城管运行新模式，提高综合行政执法和城市管理的智能化、协同化水平，打造综合行政执法整体智治桐乡样板，点亮互联 举办地的城市管理数字化特色。
一、融合指挥新模式
一是“一体化”指挥体系。市综合行政执法局不断深化城市管理和综合行政执法数字化改革建设，明确了“一个大屏治理城市、一部手机管理城市”的数字化建设目标，在原有数字城管监督指挥中心的基础上整合为智慧城管信息指挥中心，建立以市局指挥中心为中枢，各中队(分局)为纽带，指令直达责任区管控力量的“智慧城管”指挥体系。智慧城管信息指挥中心统筹全局的信息收集、汇总和分析研判，起到有效指挥、实时监督、高效研判的作用，实现了城市管理指挥调度体系高度集成、管理要素高效调度，对城市管理问题快速反应，就近派单，闭环处置，极大提高了各类城市管理问题的发现率和处置率，全市城市管理问题处置效率提升了60%以上。二是“可视化”精准管理。建设智慧城管集约化展示平台，为勤务管理、投诉举 、行政许可等系统提供统一集成门户，实现对事件信息、基本信息、统计 表等自动汇总。建设“桐城e码”信息化交互式管理执法系统，集成沿街商铺经营者、营业类型、地理坐标等基础信息，并为市容管理、住房建设、市场监管、生态环保等相关部门管理信息共享搭建平台，赋予每家商铺一个特制“二维码”，推行商铺“一店一码”管理，构建数据化城市管理模块，目前“桐城e码”已经采集1.9万余个点位，涵盖1.8万余家商户。三是“扁平化”指挥调度。依托“云共治”智能AI探头、“国土天眼”等智慧化问题发现手段和“文明啄木鸟”、“110联动平台”、举 电话等群众性的问题发现平台，实现对城市管理问题全天候预警和反应，系统根据队员实时地理分布状况，将问题处置任务就近派单给问题点位最近的执法队员前往处置，并全程实行跟踪办理，实现对城市问题的准确防范，精确打击。同时，围绕世界互联 大会保障、生活垃圾分类、文明城市创建、城市品质提升等中心工作，全局执法、管理、项目建设等业务工作同向发力，同频共振，高质量完成各项艰巨任务。
二、城市管理新应用
三、便民服务新渠道
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