维修家电售后get这些知识 为您维权支妙招

虽说，一句承诺，一份责任。但实际上，很多人的承诺都像放屁，或万般阻拦。像许多家电商家就是如此，在消费者购买时说的很好听，售后承诺做得很好，但真正需要维修时才发现这么麻烦，维护权益变得十分困难。今天MIAOZER小编就来给大家说说维修家电售后的小知识，让大家轻松维修、幸福使用。

维修家电售后的小知识

一、开箱验货十分重要

现在人们如果在 络平台或家电卖场中购买了家电，基本都需要预约送货时间后才会进行配送，这个时候开箱验货的程序就变得尤为重要了。

比如购买一台大屏电视、玻璃材质的家电，因材质本身的易碎，所以一旦在运输过程中没有多加留心，运送人员出现失误，那么就会容易出现破损的情况，这样对家电本身的使用也会造成阻碍。如果不在一开始就开箱验货确认责任的归属，那么后续商家或会以没有开箱验货为由拒绝退换货，消费者就会陷入困局。

尤其现在很多电商平台都是规定了开箱验货是正常手续，如果大家自己嫌麻烦不验，后续出现问题，遇到难缠的商家，维权之路漫漫。如果是送货师傅因一些原因拒绝买主开箱验货，大家需要立即和卖场或电商平台的服务热线进行电话沟通，如实反映事情。所以大家一定要注意，开箱验货前不要签收家电，验完没有问题再签收。

二、送货后迟迟不安装，消费者该怎么办?

买大型家电的售后安装问题是大家十分关心的，像之前小编同事就因为这安装问题弄得非常头痛。就以空调为例，很多消费者购买空调都喜欢在需要的时候买，比如夏季。而这个时候正是空调销售的高峰期，很多消费者会发现空调送货到家后，就算预约了安装时间，也几天无人问津，或者一开始约好了，但安装师傅表示在其它用户家安装，需要改日上门，这种情况也是经常出现的。就算消费者联系客服要求尽快上门，也会被人手不够的理由婉拒。尤其是我国并没有这方面的强制规定，所以更需要厂商的自律和责任感。

如果大家遇到这种情况的话，不妨联系当地消协或工商局的消保科，可以登录中消协官 在线投诉或拨打工商局12315热线投诉，通常他们会在24小时内响应，与厂商沟通。其实像国家部门的介入，也能让厂商高度重视，会优先处理您的空调安装问题。

三、保修期外维修：猫腻颇多如何防范

如果家电产品正常使用过程中，因使用不当或产品本身的问题，会出现停止工作的情况，这时消费者就需要进行维修。而维修家电分为保修期内和保修期外两种情况，通常保修期内维修就算是更换配件也是免费的，而如果保修期外维修，有时就会出现维修人员漫天要价的情况。

这个时候如何才能避免被维修人员忽悠呢？一般来说，正规的家电厂商是有自己的售后服务体系的，可以从官 找到收费明细。因此，建议大家在购买家电时尽量选择大品牌，比如熟悉的格力、美的等知名家电品牌，它们基本都有明确的保外维修收费标准，大家可以做到心中有数，不用担心被漫天要价。