监督在线 | 县人力资源和社会保障局：争当优化营商环境“排头兵”

编者按：

为落实县委“创新提升年”要求，进一步擦亮“在平阴，您放心”服务品牌，推动我县营商环境提档升级，由县纪委监委主办、县融媒体中心协办的优化营商环境“监督在线”栏目正式推出。

栏目聚焦群众办事“堵点”、企业发展“痛点”、社会关注“焦点”，以形式主义、官僚主义专项整治和优化营商环境专项巡察为抓手，旨在直面问题，推动改进作风、提质增效；栏目分为“在线褒扬、在线承诺、在线调度、在线曝光”四个板块，从正面典型树立、问题曝光跟进及整改等方面进行 道，并在电视新闻和新媒体同步推送。今天的《在线褒扬》板块 道《县人力资源和社会保障局：争当优化营商环境“排头兵”》

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县人社局严格落实上级部门统一部署，以人社系统 “假如我是他”服务实践活动为抓手，深化“一次办好”改革，不断实现“人社工作满意度”“人社部门作风形象”两个提升。2020年，荣获全省人社系统先进集体、全县经济社会发展综合考核一等奖、全县优化营商环境工作先进单位。

县人社局把开展优化营商环境，擦亮“在平阴·您放心”品牌作为重点任务来抓。成立优化营商环境工作领导小组，制定了《平阴县人力资源和社会保障局优化营商环境工作实施方案》（平人社〔2020〕55号），大力宣传优化营商环境相关政策，积极参加县优化营商环境专班组织的各项培训和会议，切实提高工作本领。结合工作实际，将各项政策措施落实到企业、项目中去，推动优化营商环境工作顺利开展。

社保 络体系建设方面。提升企业社保登记注销便捷度，依托山东政务服务 企业开办“一窗通”系统，实行“登录一个平台、填 一次信息、后台实时流转、即时反馈信息”。企业在市场监管部门注销后，同步依法完成社会保险参保登记的注销。快捷落实减免社保费政策，2020年共计为1340家企业和110家社会组织减少社保成本2.35亿元；降低失业、工伤社保费率，减少企业成本1400万元；申 失业保险稳岗返还金额734.34万元，惠及职工16428人。压缩养老保险转移接续时限，提升养老保险关系转移接续的经办效率，全面实现省内企业养老保险关系转移15日内办结，省内企业养老保险关系转移接续全程 办。

深化“一次办好”改革方面，县人社局树牢“抓行风就是抓服务”的工作理念，专门成立行风建设领导小组，一把手亲自抓，负总责，大力推行“六能六不”服务，90项公共服务事项及11项依申请行政权力事项全部纳入“一次办好”范围。压缩办理时限，精简办事材料，能“一次办好”的坚决不让群众多跑一次腿，对人才工作涉及事项提供全程代办。在综合服务大厅推行“周末无休”服务，结合综合柜员制服务模式，形成全时段、全流程综合服务体系，让群众“办多件事、跑一次腿”。全面推行“企业吹哨、部门 到”，做到“无事不扰、有求必应”，疫情期间推行服务专员模式，精准搭建招工求职平台，全力以赴保用工、稳就业。就业中心、仲裁院等科室（单位）及个人收到多面锦旗、多封12345热线表扬信，人社工作在人民群众中满意度进一步提升。

持续加强顶层设计。严格落实服务大厅领导带班制度、一次告知、首问负责制。修订完善涵盖服务质量回访、12345市民服务热线办理等十八项具体规定的制度汇编。同时，注重强化考核奖惩，充分发挥考核“指挥棒”作用，将考评结果作为评优评先、提拔重用的重要依据。注重在正面引导上树立标杆，通过表扬“优质服务窗口”，推选“道德模范”，组织观摩学习等形式，选树一批业务精、素质高、服务优的模范骨干，起到用身边事教育身边人，用身边人激励身边人的正面引导作用，营造“比学赶帮超”的浓厚氛围。

在提升改造基础设施硬件的同时，县人社局也重视服务能力、窗口管理、作风建设等软件方面的打造。坚持以深化“假如我是他”服务实践为引领，开展窗口单位质效提升深化行动，突出问题导向，认真对标对表，不断完善标准规范、提升业务能力、规范服务行为，努力擦亮“温暖人社”品牌。