推动中小企业数智化转型，是中国经济持续发展的必要过程，是市场化转型的必然需求，也是鹏博士云计算2.0战略的重要服务举措。
面对汹涌而来的时代化浪潮，中小企业该如何应对？面对客户日新月异的使用需求，企业又该如何抓住机遇，完成自身的升级改造？面对牵一发而动全身的转型，企业又该从何处入手？
酒店业，一个与每个人都息息相关，却又稍显距离的行业，如何实现数智化转型？今天，我们请到了鹏博士云 通信事业部融媒体事业部总经理吴征，听听他和他的团队，面对酒店行业数智化升级到智慧酒店的客观需求会给出怎样的答案……
本期嘉宾：吴征 鹏博士云 通信事业部融媒体事业部总经理
一、您好，伴随着数智化发展的日新月异，越来越多的酒店开启了自己的数智化转型升级，您能否为我们介绍一下目前行业发展的现状和困境？
好的，针对行业的数智化转型，我们考虑第一步是基础要素上云，第二步是核心业务上云，也是秉承这个逻辑，我们推出了针对酒店行业的数智化产品。我简单介绍几句。目前，市面上比较常见的是传统运营商推出的“三 融合”产品，即宽带+WIFI+电视服务，主要提供给经济型连锁酒店、单体酒店。
这种运营商的服务模式，主要采用按天收费的方式，通过融合性 关，为每一个房间单独提供 络服务与IPTV电视服务。如此一来，实际上是把酒店的每一个房间变成了一间间公寓，以间为单位，有多少间客房，就有多少个 关。
这种服务模式有其一定的优势，但是酒店会遇到一些实际问题的：
1、施工周期长。需要每个房间光缆入户改造，动辄需要按层施工，会影响酒店的正常运营，且后期无法轻易选择其他运营商的服务，二次改造成本高。
2、无法提供定制化服务。打开电视看到的都是运营商标准化的页面内容，没有酒店品牌的露出，与酒店本身没有任何关系。
3、后期维护无法统一管理。每个客房的设备均为独立使用，无法进行统一的升级和维护。
除此之外，还有一些小的服务商或科技型企业，通过本地部署服务器的方式也为酒店提供相关服务，这种模式还停留在系统集成层面，对于酒店客户来说，成本高昂，运营沉重，不符合云化、数智化的大趋势。
二、您能否为我们介绍一下鹏博士智慧酒店产品的“从哪里来 往哪里去”？
鹏博士的产品团队一直在聚焦酒店行业，近年来的疫情给酒店业带来的冲击巨大，面对市场萧条，我们注意到很多具有前瞻性眼光的酒店开始将目光转向“内功”修炼，萌发了通过云化、数智化的方式来提升客户体验同时实现降本增效的管理目标。
智慧酒店是一个很大的概念，在这个细分的垂直领域里，我们选了一条对于用户来说是刚需的赛道（宽带、电视、审计等服务），以轻量化的SaaS云平台+WiFi 络+小终端，可以最大限度突出我们自己的优势。
对于入住的客人来说，进入房间后，点亮电视，就打开了一个酒店方和客人沟通的渠道。如何抓住这一需求，最大化展现酒店的品牌和线上服务，这是留给我们（产品）的机遇和潜在市场。
通过酒店电视的屏幕，结合运营手段，可以为用户推荐当季菜品、周边产品等，客人可以通过手机小程序与电视屏幕进行互动、浏览、下单等操作。
这是一个客户新体验的开始，也是酒店一次数智转型的挑战。
三、面对激烈的市场竞争，您认为我们产品的优势在哪里？
酒店数智化升级，涉及到不同部门的方方面面，这其中包括酒店管理者、运维部门、客房服务部门等不同群体。每个群体都有着自己的诉求，管理者希望降低运营成本，运维部门希望不要增加维护负担，客房服务希望不要增加服务难度和数量。
我们的产品，兼顾（满足）了酒店行业几大角色的需求。基本上可以从三个方面来解读我们的产品优势：
1、为用户提供鹏博士自有的宽带及WiFi服务
2、结合酒店不同场景和特色需求，提供深度定制服务
3、云平台轻量化部署，助力酒店节能减排
另外，结合以往经验，我们还开发出了酒店配套使用的上 审计服务功能，以备公安机关随时查验。
顺带一提的是，目前我们正在接洽的项目中，就有客户对我们的深度订制服务十分感兴趣。该酒店作为当地在京的重要宣传窗口，兼具对外宣传的重要作用。而我们的产品，不仅是为酒店提供电视服务，通过我们的定制化服务，还可以为用户提供当地风光展示、当地土特产推介、主打餐饮美食、风俗民俗体验等内容。通过手机与房间屏幕的互动，即可完成浏览、购买等操作。
四、早些时候，鹏博士提出了“N+3+X”数智新战略，对未来的产品有怎样的影响？
目前，我们的智慧酒店产品还在不断打磨、升级、完善的过程中，未来我们的产品还将积极开展联动，与合作伙伴、自研产品不断深化合作，助推服务水平的升级。
按照集团“N+3+X”新战略，未来我们会和中青旅等此类头部企业共同打造智慧酒店开放云平台。基于鹏博士的技术沉淀和酒店行业头部公司的管理经验，以高端酒店为样板，利用云计算、AI与物联 技术，构建酒店空间智能化 AIoT 技术架构体系，实现酒店系统设备的智能互联和全闭环的智能服务和管理，为酒店行业输出提供安全、高性能、低成本、高可扩展的云服务解决方案。
同时，鹏博士将融合在酒店行业的技术优势和鹏博士研究院的学术优势，在碳达峰碳中和的政策环境下，积极研究“酒店能耗云”在酒店行业的可行性，积极探索酒店行业践行“碳中和”的发展路径。
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