您有一份《手机回收业务避坑指南》，请查收

又到了每年的金九银十，5G换机潮即将到来，手机回收，成为线下通讯零售门店不可或缺的业务能力，也是非常重要的盈利板块。

然而，如何选择一个靠谱的回收平台合作，避开手机回收业务的明坑暗坑，是摆在零售老板们面前一道的难题。

针对较为突出的8个问题，我们会在这份《手机回收业务避坑指南》中一一阐述，希望可以给大家一个合理的参考，做到心中有数，少走弯路。

打开指南，开始避坑！

1/ 技术团队

手机回收平台，无论是APP还是小程序，无一例外都实现了互联 化。面临每天成千上万单的回收业务体量，背后提供技术支撑的团队非常重要。如果因为技术不给力导致丢单、错单、钱款到账延时等，引发消费者不必要的纠纷，那么商家就得不偿失了。

结论：手机回收平台合作，首看技术团队实力。

2/ 资金实力

互联 时代，不想先付出得不到用户（此处参考拼多多、美团、滴滴等发展路径）。手机回收业务虽说是垂直行业里的一个细分领域，但是同样考验平台的合作模式，毕竟钱是要真金白银地第一时间给到消费者手里，多耽误一刻，就让消费者的信任感降低一分，连带着对门店的信任感也会降低。

因此，门店合作面临的是先由商家垫资还是回收平台直接即时打款，显然，后者模式可以让商家合作风险降到最低。

结论：消费者要的是秒到账，商家要的是0垫资。

3/ 返佣政策

如果前两个问题已经考察完毕，那么恭喜你，可以谈钱的问题了。

这里需要注意三点：（1）佣金的算法；（2）佣金如何给（多久给）；（3）奖励政策。合作平台给的返佣政策清晰明了，不拐弯抹角。另外，佣金也要合理，注意太高和太低都不合适。太高的话平台长期亏钱合作不长久，太低的话就没合作必要了。

结论：不低于行业平均水平，适中就好。

4/ 员工奖励

有些平台会把店员办单奖励算到返佣里，让商家自己分配。

这个套路，很鸡贼啊！一方面无形中减少了商家的收益，另一方面也间接导致店员不能及时收到奖励，影响士气。

所以，如果店员的办单奖励，不用商家自己出，平台有专属合作微信群，即时发奖励红包给店员，既让商家省事又让店员有动力，减少丢单、私单的可能性。

结论：返佣归商家，奖励给店员，省心又放心。

5/ 回收SOP

门店想要开展好手机回收业务，一方面消费者进店就应该清楚地获知——这家店可以回收旧手机，这是被动提醒；另外一方面店员也要有扎实的业务能力，能够100%开口向消费者推荐旧手机回收业务，这是主动引导。

这里考量的是手机回收平台的专业度，能否给商家提供包含全场景的手机回收SOP，包括：门店陈列物料清单、多场景话术指导手册、标准考核模版、在线直播培训等。提供的回收SOP越标准，越能够帮助店员更简单的成交业务，提升手机回收跟机率。

结论：能否提供全套可执行可落地的线下门店回收SOP，是考量平台专业度的重要指标。

6/ 培训通关

经历过疫情期间各种在线培训、在线办公的洗礼之后，大家对于培训的认识愈发统一。归纳起来，就是两个“效”：高效和有效。

手机回收看似是一项简单的业务，其实里面也有很多专业性的东西，无论是话术还是实操流程，都需要零售一线的店员小伙伴们扎扎实实进行学习通关。然而，怎么学，有没有学，学得怎么样，都需要一个有效的机制去监管落地。

万物互联时代，能用系统完成的工作，就不要再用人去做了。如果需要一家店一家店地去做落地培训，那是浪费时间；如果还需要举办线下会议训练营去检验店员的学习成果，那是浪费钱。

所以，如果平台能够配上一套在线学习系统，监督店员针对回收业务的学习通关情况，确保每个店员都能熟练开口和掌握实操流程。那么，这一条也是很重要的考量合作指标。

结论：能用系统解决传统线下花钱花时间的培训难题，可以加分。

7/ 打击私单

私单是商家很头疼且规避不了的一个难题，对于很多零售企业来说，这是影响手机回收跟机率的一个主要因素。

如果平台能够提供回收全场景录音+标准化SOP检验，就能够在一定程度上规避私单，有效地提升回收跟机率。

结论：如果能用系统监督私单，再加一分。

8/ 回收连带

对于通讯零售来说，单一的回收功能只是很多门店的估价工具。而旧机回收之后，连带新机、换购融合或衍生产品才是闭环的业务路径。平台能否给门店提供有力的闭环业务能力，如收完旧机后，通过分期免息换购新机或补差价连带融合产品等。降低购新机门槛，提升融合连带销售，这也是商家考量合作平台闭环能力的一个重要指标。

结论：平台能否提供闭环的业务能力，同样至关重要。

综上，是我们《手机回收业务避坑指南》的8项建议，希望能够对你有所帮助。如有新增，欢迎补充。