《问政简 》第9期

陕西 “党建云”大数据显示：5月28日-6月29日，陕西 《问政陕西》平台共收到 友留言3163条。其中，洋县政府、白河县政府、南郑区政府、渭城区政府、高陵区政府、榆林市人社局、眉县政府、雁塔区政府、西安市人社局、等单位留言办理积极，办结率高，能对群众 上反映事件进行调查处理并主动进行回复，及时解答或解决了 友的问题，《问政陕西》对这些单位表示感谢。

问政简 （第9期）| 问政热点

从 民留言话题领域来看，主要集中在物业服务、住房安居、工资福利、用水用电等方面。“问政陕西”平台将群众留言转交后，以下问题得到解决。

退耕还林补助款被人冒领? 林业局：批评教育！7200元已追回！

友留言：4月29日，群众向陕西 《问政陕西》平台反映称，其2018年、2019年度退耕还林补助被白河县仓上镇财政工作人员划拨到他人账户，期间多次找村委会、财政所反映都没结果，财政所工作人员态度强硬，不予更正纠错。

部门答政：5月26日，白河县林业局通过陕西 《问政陕西》平台回复称：现已将错拨付的退耕还林补助款柒仟贰佰元（￥7200.00）追回，全部汇入到退耕农户欧**账户。

楼顶漏水严重物业不管？政府办：持续监督 30栋楼统一维修

友留言：5月10日起，多名群众先后向陕西 《问政陕西》平台留言反映称，高陵区泾渭上城小区多栋住宅楼顶漏水，业主多次向物业及职能部门反映，至今没有结果。

部门答政：5月30日，西安市高陵区人民政府办公室通过陕西 《问政陕西》平台回复称：经多部门与业主代表沟通协商，最终确定通过使用维修基金对该小区30栋楼的防水进行统一维修。

拉土车随意出入 夜间噪音不断？有关部门：加大巡查监管

友留言：4月下旬起，多名群众先后向陕西 《问政陕西》平台留言反映称，恒大御锦城小区附近工地连续近一个月彻夜施工，拉土车进进出出，噪音不断，严重影响周边居民正常生活。

部门答政：5月5日，浐灞生态区城市管理和综合执法局通过陕西 《问政陕西》平台回复称：下一步，我局将严格按照《西安市蓝天保卫战2021年工作方案》（市政办发〔2021〕30号）、《西安市城管系统蓝天保卫战2021年工作实施方案》（市城管发〔2021〕148号）相关要求，深入落实各项规章制度，加大对该区域的巡查频次和监管力度，努力为周边居民营造良好的生活环境。

小区周边彻夜施工噪音扰民？榆林：举 电话公布 第一时间到场处理

友留言：4月23日起，数名群众先后向陕西 《问政陕西》平台留言反映称，榆林高新华府小区周边高新融府、绿城等建筑工地近期彻夜施工，噪音扰民，工地周围无任何隔音设施，严重影响附近居民正常生活。

部门答政：5月10日，针对群众反映问题，榆林高新区管委会党政办公室通过陕西 《问政陕西》平台回复称：执法二支队将安排夜间机动中队执法人员对辖区在建项目进行夜间随机执法检查，尽量避免辖区在建工地夜间无手续施工噪音扰民的现象。后期 友如发现该项目有违规夜间施工扰民行为，可及时拨打执法二支队夜间值班举 电话: 0912-8165671， 执法人员将第一时间到场处理。

夜间施工损坏水管 居民吃水成问题？沣东新城：已完成抢修

友留言：4月下旬，群众向陕西 《问政陕西》平台留言反映称，昆明时光二期小区附近工地彻夜施工，噪音扰民，严重影响周边住户正常生活。近期，更因夜间施工导致该小区自来水管遭到损坏，小区停水数日无人管，群众吃水吃饭都成问题。

部门答政：5月13日，针对群众反映问题，沣东新城开发建设部通过陕西 《问政陕西》平台回复称：在后期施工过程中，沣东新城开发建设部将加强现场管理，避免类似情况再次发生。关于停水问题，经核实了解，前期停水问题是因为停电造成，出现问题后，施工单位立即联系专业维修人员进行抢修。4月27日供水管道已完成维修，目前供水正常。

西安这个小区存在多个问题？官方调查结果公布了…

友留言：5月中旬起，300余名群众先后向陕西 《问政陕西》平台留言反映称，雁塔区联盟新城小区存在1.教育用地搁置8年，业主孩子上学难。2.小区内部卫生差、路面坑坑洼洼，多次绊倒摔伤老人孩子。3.地下车库灯光昏暗，流浪野狗成群，出入畅通，妨碍业主正常生活。4.私自上涨物业费，收费标准顶级，服务低级。5.小区拟成立业主委员会，街道办以各种无理原因阻碍业委会成立。6.小区群租房现象异常严重，群租房改造数量巨大，更改房屋基本结构，容纳人数超出可控范围，更改电路和上下水，疫情防控、卫生防疫和消防安全隐患严重等问题。

部门答政：5月31日，西安市雁塔区住房和城乡建设局通过陕西 《问政陕西》平台回复称：一、业主孩子上学难的问题，我局将持续跟进开发建设单位尽快复工，完成新学校建设。二、小区内部卫生差问题。杜城街办已约谈小区物业，要求物业立即安排人员对园区及车库卫生进行专项整改。三、关于地库灯光灰暗等问题。小区物业在改善车库卫生的间时，对车库白炽灯改造成雷达感应灯,改善照明效果。四、关于物业服务费、物业服务问题。该小区依据“一费制”收费文件要求，按照调价程序进行调价并已在市场监管和发改委进行了备案。五、关于成立业主委员会的问题。目前，杜城街办对该小区业主大会筹备组工作正在推进。六、关于群租房问题。我局已要求小区物业对小区群租房及改变房屋结构的业主打电话告知和上门张贴整改通知书，告知其改变房屋结构出租违反了《西安市人民政府办公厅关于印发规范住房租赁市场管理办法的通知》要求，在小区公告栏发布相关公告，禁止改变房屋结构进行出租，督促业主尽快整改。

还没收房就要缴纳物业费？市住建局：已转交市场监管部门

友留言：5月中旬起，近百名群众先后向陕西 《问政陕西》平台留言反映称，榆林市易信·春风棠樾项目（未取得竣工验收 告）业主在并未收房情况下，收到该小区暖气费及滞纳金催缴短信，对部分准备收房的业主，开发商拒不承担延迟交房违约赔偿，还被物业告知需补交2021年10月至今的物业费才能收房。

部门答政：6月2日，榆林市住房和城乡建设局作通过陕西 《问政陕西》平台回复称：我局已将该项目违规收费问题线索转交市市场监管部门调查处理。

西咸新区一小区开设养老院,遭业主强烈反对!怎么回事?

友留言：5月9日起，数十名群众先后向陕西 《问政陕西》平台留言反映称，沣西新城人社民政局和地产商不顾招商雍景湾648户业主利益，私改小区建设规划，随意变更社区用房用途，执意将800平的日间照料中心建成2700平商业性质养老机构，违规招标建设反哺堂，破坏房屋主体加装电梯。小区配套生活设施严重缺失，居民生活极为不便。

部门答政：5月25日，西咸新区基层工作部沣西工作组通过陕西 《问政陕西》平台回复称：目前，已停止社区配套用房统筹调整，将按照小区原规划 建内容进行建设，并按照社区配套用房相关管理办法实施管理，最大限度发挥配套设施的作用，为群众提供社区服务。因目前已不再统筹建设养老服务设施，加装电梯项目现已停工，并已由开发商对改建部分恢复原状。

近百名劳动保障协理员工资遭拖欠？官方称已统筹协调 有序发放

友留言：4月中旬起，近百名群众先后向陕西 《问政陕西》平台留言反映称，其2009年通过咸阳市招考进入劳动保障协理员队伍，在基层已工作13年。按照省人社厅文件规定，劳动保障协理员工资按照上年度平均社平工资60%标准发放，并补发差额部分。2021年咸阳市社平工资提高后，并没给劳动保障协理员提高待遇，而且近几年工资从未按时发放，都是四五个月发一次，2022年已经快4个月没发工资。

部门答政：5月23日，咸阳市人力资源和社会保障局通过陕西 《问政陕西》平台回复称：因受疫情影响，我市两会推迟召开，资金下达较晚，目前，出现拖欠劳动保障协理员工资的部分县市区已积极统筹协调，有序发放。

钱交了！苦等7年不见房产证？官方回复：未收到任何登记费用

友留言：5月19日起，数十名群众先后向陕西 《问政陕西》平台留言反映称，宝鸡市福润天地9号小区于2015年交房，已向群众收取契税、不动产工本费，天然气接口等费用，至今未办不动产证，多次反映未果。

部门答政：6月8日，眉县人民政府办公室通过陕西 《问政陕西》平台回复称：福润天地小区9号楼由陕西鑫荣房地产开发公司开发建设，此公司至今一直未到我县不动产登记中心申请过任何登记事项，不动产登记中心也未收到任何登记费用。

煤矿开采致房屋塌陷 村民多次反映为何不见补偿？原来…

友留言：5月23日，神木市大柳塔镇束鸡河村三组村民袁先生向陕西 《问政陕西》平台反映称，神东煤炭集团活鸡兔矿采煤作业导致该组房屋塌陷，不少村民财产安全受损，至今未有补偿，多次向当地镇、市政府反映无果。

部门答政：5月25日，神东煤炭集团党委办公室通过陕西 《问政陕西》平台做出回复称：2012 年，经中鸡镇人民政府协调，蔡胜*等25户和神东公司、中鸡镇人民政府签订了压覆资源塌陷不补偿协议，即该区域的建筑物在今后采煤塌陷受影响时，所有损失由村民自行承担（附塌陷不补偿协议），但后期村民实际修建占地约 30 亩，各类建筑约 2.6 万平方米。目前在大柳塔镇人民政府的协调下，神东公司已同意予以一定的补偿，补偿方案已初步形成，正在商谈补偿细节。

这一楼盘延期交房后又停工了？官方：已成立专班“确保交房”

友留言：5月1日起，多名群众向陕西 《问政陕西》平台留言反映称，宝鸡市陈仓区世苑国际综合体项目原定于2021年12月31日交房，逾期未交房，后承诺于2022年7月交房，但至今未有开工迹象，项目施工无实质进展，群众多次反映无果。

部门答政：6月8日，陈仓区住房和城乡建设局通过陕西 《问政陕西》平台回复称：出现问题后区政府已成立了世苑国际项目风险化解处置工作专班，专班设在陈仓区虢镇街道办事处，由区级领导任组长，各相关单位参与，联合处置该项目的问题，问题不处理完，专班工作组不解散。

西安一小区十年间无证采水被叫停 上千户业主如何度夏成难题

友留言：5月31日起，多名群众先后向陕西 《问政陕西》平台留言反映称，未央区航天常青苑小区物业（陕西航天华航物业管理有限责任公司）收取供冷费用后，以未办采水证未由拒绝供冷，且禁止业主安装空调制冷，随着气温不断上升，不少群众在酷暑中煎熬。

部门答政：6月13日，未央区谭家街道办事处通过陕西 《问政陕西》平台回复称：经街道、社区与小区物业沟通协调，截止目前，物业已经按照水务局要求补缴部分罚款，并于2022年5月6日将办理常青苑小区水资源热泵空调系统取水许可审批材料提交至西安市政务服务中心，目前正在等待相关部门组织专家来小区实地考察、研判之后办理下一步手续。

停水原因 供水公司、物业各执一词？政府出手查清了…

友留言：5月22日起，多名群众先后向陕西 《问政陕西》平台留言反映称，榆阳区荣轩家园小区经常性停水，物业、供水公司互相推诿，用水难题至今未解决。

部门答政：6月15日，榆阳区人民政府办公室通过陕西 《问政陕西》平台回复称：经调查，由于近期负责主要供水的红石峡水源地更换变压器等变配电设备，导致城区供水不足，同时因该小区地势较高，开发楼盘时未设计居民供水蓄水池，属市政直供水，只有二次加压泵，且市直供水二次压力不够，出现间断停水情况。截至目前，我区相关部门已要求该小区物业公司安排专人每日用水车为小区送水，从而有效缓解当前小区停水状况。

公路拓宽到房檐下？政府回应：还有十厘米高低差…

友留言：5月22日起，多名群众向陕西 《问政陕西》平台留言反映称，洋县信合大道提升扩建项目将原定线路东移，规划路沿距东侧群众屋檐不足2米，存巨大安全隐患，群众多次向有关部门反映，未见任何回复。

部门答政：6月16日，洋县人民政府通过陕西 《问政陕西》平台回复称：考虑到房屋与非机动车道较近，为避免不安全事故，在工程建设中非机动车道和住户房前人行道有十公分高低差。同时，会充分考虑路东群众的生产、生活需要及安全保障，做好相关安防措施，切实保证群众生命财产安全。

交房两年来小区频跳闸？供电所:都是业主用电不当造成的

友留言：5月19日，群众向陕西 《问政陕西》平台留言反映称，南郑区有色世家星城小区自交房以来频繁跳闸停电，一天可达四、五次。先后向物业及电力公司反映，双方互相推诿，均无明确回复，群众用电难题至今未解决。

部门答政：6月15日，汉中市南郑区人民政府通过陕西 《问政陕西》平台回复称：针对该小区频繁跳闸的问题，工作人员现场分析，有色世家星城小区1、2、4号楼毛胚房居多，业主在装修施工过程中，可能会使用大功率设备及不规范操作，导致小区频繁跳闸断电。

无证经营幼儿园食堂？ 市场监管局：已经查封！

友留言：6月20日， 友王女士先后两次（留言号码177****8270/155****5287）向陕西 《问政陕西》平台留言称，未央区华之语幼儿园未取得食品经营许可证开食堂，家长举 遭市场监管部门应付回复。

部门答政：6月22日，西安市未央区市场监督管理局通过陕西 《问政陕西》平台回复称：经调查，因防护不到位导致封条脱落，随后工作人员再次加贴封条并告知经营者做好防护措施，发现异常及时上 。下一步，未央区市场监管局将加大巡查频次，确保监管工作落实到位。

建好2年不开放！公厕为何成摆设？官方回应了……

友留言：6月6日，陕西 《问政陕西》平台以《建好2年不开放！公厕为何成摆设？》为题 道了群众反映的西安市临潼区秦陵街道办事处孙马村公厕修好2年但迟迟没有开放的情况。

部门答政：6月15日，西安市临潼区城市管理和综合执法局通过陕西 《问政陕西》平台回复称：按照要求，公厕建设完成后，经市厕所革命领导小组办公室验收后立即开放。因市、区两级公厕建设补助资金未能及时拨付到位，造成付款拖延，因此施工方未将新建公厕使用权移交孙马村，且造成新建公厕未能开放；目前市级补助资金正在组织发放，区级补助资金待市补资金发放完毕后，由区城管局起草临潼区2020年公厕区级补助资金申请并递交区政府后区财局进行拨付。

拖欠8万元多工资，多次索要无果？解决了！

友留言：5月中旬，群众向陕西 《问政陕西》平台留言反映称，数十名农民工参与西安站改扩建工程项目（中国中铁建工集团承建），从2021年3月至今，该项目拖欠他们近20万元工资未予结算，致使工人生活陷入困境，无以为继。

部门答政：6月22日，西安市人力资源和社会保障局办公室通过陕西 《问政陕西》平台回复称：经大明宫中队协调，双方于2022年6月1日进行协商，最终核定9名劳动者工资尾款共计82440元，由四川金宏达建筑工程有限公司于6月底前完成支付，如逾期末付，中铁建工集团项目经理部将代付。

业主吐槽电动车”上楼”隐患多? 回应将加装管控系统

友留言：6月15日起，多名群众向陕西 《问政陕西》平台留言反映称，未央区太和路辛家庙社区玄武新城小区存物业费捆绑，不交物业费不许买电；电动车上电梯；公共区域卫生脏乱差，楼道堆放杂物易引发火灾隐患等问题，业主多次投诉，物业均不作为。

部门答政：6月22日，西安市未央区大明宫街道办事处通过陕西 《问政陕西》平台回复称：对于业主关于环境卫生方面的合理建议，玄武新城会在第第一时间进行处理。关于电动车上楼问题，玄武新城电动自行车禁入电梯管控系统将在6月内加装完毕投入使用。对于私家车小区内乱停乱放问题，在接到业主此类投诉后将立即安排相关人员联系车主进行挪车。关于物业费捆绑销售的问题，经核实，玄武新城物业没有进行水电和物业费捆绑销售。

群众利益无小事,我为群众办实事。近期，陕西 《问政陕西》平台将 友反映的“急难愁盼”问题转至岐山县政府、西安高新区管委会、西乡县政府、空港新城管委会、志丹县政府等部门，群众留言办理滞后，办结率低。请上述单位予以重视，及时回应 民关切，走好新时代群众路线，用心用情用力解决群众的操心事、揪心事、烦心事，不断提高人民群众获得感、幸福感、安全感。