“雨虹”名字挺熟，这次77斤

向先生家是复式结构，上下两层。他提供了一张照片，说楼下邻居家的卫生间有渗水痕迹，怀疑是他们家造成的。

向先生：“物业来了之后，把这个吊顶拆掉之后，发现这边有水珠，认为楼上卫生间漏水，维修的话，建议我们把楼上的卫生间，地砖拆掉。”

照片显示，向先生家下面这层的卫生间管道和天花板上有小水珠。他说物业建议敲掉上面这层卫生间的瓷钻，排查管道。

向先生：“大概需要两天时间，一两千块钱，就可以解决这个事情。我考虑的话，你看我卫生间这么多杂物，这个地方不好清理，另外家里有两个小孩，把这里瓷砖敲掉，建筑涂料进来，房子弄得很脏，不方便。”

于是，向先生到淘宝上搜索，找了一个有45人付款的链接。店铺名称叫“雨虹建筑补漏”。当时不管向先生问什么，客服始终强调一句话：“联系方式留一个，师傅联系您，我这里是客服接待，具体还得师傅来跟你沟通。”所以，向先生没有进行线上做交易，而是跟师傅线下交易的。

向先生：“他们有个很简便的方法，可以把我们这个漏水的问题解决掉，我问费用多少，他们是按防水浆料的重量来收费的。重量是138一斤，然后给我一个优惠价，130块一斤，然后我问大概需要多少防水涂料，他说我们这个卫生间，大概十斤就好了，或者十几斤。”

向先生提供了一份支付凭证，显示他支付了4000块钱。

向先生：“他把两桶防水浆料几乎打完，最后一称，77斤，要向我收费一万多块钱，当时我和爱人不能接受，跟他协商，你给我们的预期是一千多块钱，现在要向我收一万块钱，我们不同意，跟他协商，最后他同意说，收我们四千块钱。”

武师傅：“电话是全程录音对吗？（对我们在做采访，当时是说好用10斤，结果用了77斤吗？）你这样子，客户有个视频，你让他发给你看一下，这个事，昨天晚上已经协商好了，双方互不追究任何责任。”

向先生提供一段视频，从视角看，是武师傅拍摄的。

武师傅：“你这边只付了四千，我们也亏了，这个事情，现在是不漏水的，你看到了，以后我们互不追究任何责任。（向先生的妻子：你的意思我付了四千块钱，如果漏水还要那个？）不追究任何责任，你看行不行？（向先生：不漏水，我就不找你们了）可以，行。”

向先生：“我有 警的，有 警电话， 警记录给你看一下。（打通了吗？）在我快打通的时候，他说我们没有必要为了这个事，去浪费公共资源，然后我们可以好好协商。”

武师傅挂断了电话，现在向先生家下面的卫生间不漏水了，但上面这层的卫生间，却出现返水的问题。

向先生：“马桶的水，会从地漏这里，反出来，把这里都打湿了，现在这里都是湿的。（但现在没返。）现在没有返了，我们地漏也堵了，这洗脸盆的水，流不下去的，从这边流出来了。”

武师傅：“很明确提出来一点，就算漏水了，也不找我们，有这种问题也不找我们。（那你和淘宝店铺什么关系？）这个东西，你不用去管。（他说现在问题没有解决，想问问原因。）双方互不追究责任，听得懂吗？”

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