2014年以来，人民银行长沙中心支行作为全国首批开展金融消费权益保护环境评估的试点单位，已连续七年组织全省开展环境评估工作，取得良好成效。
人民银行长沙中心支行法律事务（金融消保）处副处长毛桂枝表示，从评估结果看，湖南省金融消费权益保护机制日益健全，信息披露较为充分，金融交易更加公平，调解机制建设深入推进，金融纠纷化解积极有效，司法保障能力和金融监管水平不断提升，普惠金融纵深发展，全省金融消费权益保护环境持续向好。
在化解金融纠纷方面，今年前三季度，12363热线累计受理投诉803次，解答咨询6797人次。截至目前，全省共调解金融纠纷311笔，标的金额达3.5亿余元。
[责编:胡元媛]
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