日前，天元区华晨御园小区的居民袁芳女士，将一面写有“真心为民办实事，情系百姓解民忧”的锦旗，送到了株洲市生态环境局天元分局，感谢该局工作人员易忠红，在处理其投诉过程中的付出。
袁芳介绍，2017年10月，楼下开了一个“兄弟手工吐司店”。有时是凌晨2点，有时是凌晨5点，甩面或和面过程中，突如其来的“咚咚”声和“嗞嗞”声，扰得她有了严重的睡眠障碍。
“大人还能忍一忍，小孩就不行了。晚上休息不好，上学都受到了影响。”无法继续忍受的袁芳，在去年9月中旬，向“12345”政务服务热线进行了投诉。
在易忠红的协调之下，“兄弟手工吐司店”主动进行了降噪整改，但效果并不理想。
整改不达标，要么继续整改，要么关停。
“但一家小店，维系着的也是一家人的生计，我们想要做到的，是既解决投诉人的问题，又能让店子经营下去。”易忠红介绍，商家当时还想继续整改，但整改所需的投入，明显要大于另行选址经营的成本。商家最终决定另行选址经营。
一般情况下，到这一步，易忠红的工作就算完成了。但她并没有以“投诉解决了”为结束。
“兄弟手工吐司店”另行选址经营过程中，易忠红多次为其科学选址出谋划策，店面选定之后，她还为其机器摆放位置，厨房降噪隔音等提出建议。
目前，“兄弟手工土司店”搬迁后经营稳定，再也没有出现噪声扰民的现象。
声明：本站部分文章内容及图片转载于互联 、内容不代表本站观点，如有内容涉及侵权，请您立即联系本站处理，非常感谢！