ISO45001-2018标准管理应用解析-4.2理解相关方的需求和期望
一、标准条款
二、管理价值
1）组织通过确定内外部问题，对需要应对的机遇和风险有了预判，对组织形成主动的、有效的职业健康安全管理机制非常有利，符合“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针。
2）组织通过运用本条款可以站在发展的战略高度来思考组织业务与安全之间的互动关系，从而做出与组织生产相适应的安全管理决策。组织可以通过提供更安全的生产环境，提升组织内部员工满意度，降低组织因工伤事故产生的成本。
三、应用要点
1）组织的宗旨由组织的最高管理者或管理层确定。而在评价组织内外部问题时，信息收集范围要全面，应由组织成员积极参与，确保合理评估影响组织能力的要素。
2）一定要从组织的宗旨出发，并结合组织自身的特征。并不是所有收集到的信息都会成为问题点。
3）识别的过程中对内外部问题的描述要具体化，例如，什么政策的条款，或者哪个具体事件对公司的哪个方面产生了何种程度的影响。
4）在对内外部问题发展趋势进行预估或评估时，需要注意发展趋势的变化快慢，特别要注意对本组织的影响，以确认应对的紧急程度。比如一项新法规付诸实施，应立即响应，如果组织没有及时变更管理做法，很可能出现违法违规的生产作业。而经济形势、价值观、企业文化等则是变化趋势相对较慢的问题。
5）本条款应用时除了需要确保有关法律法规的要求能被准确和充分的理解和应用外，还可借鉴使管理体系顺利运行的管理原则，即以组织成员的职业健康安全为关注焦点、领导作用和承诺、全员参与、过程方法、持续改进、循证决策、关系管理。
ISO45001-2018版职业健康安全管理体系程序文件标准培训全套资料
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