“今年这个端午节，过得真是清静舒心！”家住甘泉路街道甘泉公寓11号楼的居民们高兴地说。
这是怎么回事呢？原来，自去年9月起，租客屈某某等人承租甘泉公寓11号楼1705室后，将住宅的客厅改为加工场，几乎每天不分白天黑夜，不时传出机器运行的“嗒嗒”声、榔头“咚咚”的敲击声、搬运物品落地“哐当”的重击声……扰得楼内居民们无法入眠，失去了以往的宁静和温馨。
为此，楼内居民多次 警。今年5月14日、17日深夜，楼内两户居民又被机器发出的响声和敲击噪声惊醒，先后再次 警。但租客装了摄像探头，当警察敲门查看时，他们要么装作没听见，要么关闭扰民机器，好像根本没在工作状态的样子，还当着警察的面，辱骂 警的两户居民，警察离开后还 复性地发出了更大的噪声。
楼内居民还多次向上海12345热线求助，向所在街道、居委会、业委会等部门求助。这些部门都非常重视，多次与1705室房东联系，但一直没有联系上。
“这种‘居改非’造成的严重扰民事情，我们物业必须参与整治。”5月下旬，新接管小区物业的斯木物业管理（上海）有限公司总经理曹先义了解情况后，表明态度。
5月28日深夜，小区物业管理处经理冯耀华蹲点在1705室门外，调查证实了居民反映的噪音情况。随后几天，小区志愿者和物业人员继续深夜到现场核实取证。
证据在手，如何另辟蹊径才能打破以往难以解决问题的怪圈呢？小区居委会、业委会、物业协同社区民警专题研究寻找突破口。经调研，1705室房东出租房子是委托给附近一家房产中介办理的。于是，他们上门走访中介承办方，介绍实情，晓之以理，动之以情。中介当即表态：终止与1705室租户屈某某等人的合同，并限其在6月11日前全部搬离。
噪音扰民是小区居民投诉最多的问题之一，各种情况错综复杂，解决起来难度颇大，是社区管理中面临的一个痼疾。甘泉公寓居民楼里的这个噪音“钉子”终于被拔掉了。“在这一过程中，社区内各相关部门想方设法，为民服务，社区合力使得居民们的生活恢复了宁静。”甘泉路街道双山路居委会党总支书记苗淼深有体会地说。
资料：新华
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